to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ocak 2025 tarihinde Arçelik bayiden stoc828 g gri cam ocak satın aldım. Kullandığım andan itibaren ocak üstündeki emayeler soyulmaya başladı. İade talebi için servis kaydı oluşturdum. Servis gelip fotoğrafını çekti. Sonrasında ilce servisi tarafından arandım. Ocakta bir şey taştı mı ocağı sildiniz mi hangi deterjanla sildiniz sıcak mı soğuk mu sildiniz gibi bir sürü enteresan sorular sorulup sonuçta mühendislerin kullanıcı hatası dediğine dair karar verildiğini öğrendim. Bu durumu Arçelik gibi bir markaya yakıştıramadım. Bu durumun düzeltilmemesi durumunda gereğini yapacağım tabii ki tüketici olarak haklarımı biliyorum.
Arçelik'ten aldığım cam ocak monte edildi, montaj sonrası, servis bulaşık süngerini deterjan ile köpürterek gaz kaçağı olup olmadığını test etti. Olmadığını söyleyerek evden ayrıldı. Sonrasında gaz kokusu olduğunu fark ettik. Tatile gideceğimiz için gazı kapattık ve sonraki haftaya randevu oluşturdu...
Arçelik marka cam ocağımın üstünde bu şekilde çatlak oluştu. Ve ben bu ocağa hiçbir kimyasal ya da çizecek sünger tel vs değdirmedim. Servisi çağırdık ve akşam Arçelik tarafından arandık. Bize kurulumun üstünden 6 ay geçtiğini, bunun kullanıcı hatası olduğunu, bir şey yapamayacaklarını, dilersek yen...
Haziran 2022 tarihinde aldığım set üstü Ocak kendi kendine boya atmaya başladı. Ağustos 2024 tarihinde eve çağırdığım servis bu hatanın kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyerek garanti kapsamında değerlendirilemeyeceğini söyledi. Alıp incelemeye bile değer görülmeden cevap verilmesine ek yaptığım açık...
Yorumlar