to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ürünlerinde Paslanma Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti
Yaklaşık 5 yıl önce Arçelik marka çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve fırın aldım. Bu süre içinde hem banyoda kullandığım çamaşır makinesi hem de mutfaktaki bulaşık makinesi ve fırın paslandı. Özellikle banyodaki çamaşır makinesi iç kısmından da paslandığı için kırıldı ve artık kullanılamaz hale geldi. Mutfaktaki bulaşık makinesi ve fırında da paslanma sorunu devam ediyor.
Bu ürünleri alırken Arçelik markasına güvenerek uzun ömürlü, dayanıklı ve yıllarca sorunsuz kullanabileceğim ürünler bekliyordum. Ancak 5 yıl içinde hem çamaşır makinesinin kullanılamaz hale gelmesi hem de bulaşık makinesi ve fırında paslanma olması nedeniyle ödediğim para resmen boşa gitmiş durumda. Şu an yeni bir çamaşır makinesi almak zorundayım ve elimde paslanmış bulaşık makinesi ile fırın var.
Arçelik’ten, ürünlerimin paslanma durumunun dikkate alınmasını, mümkünse inceleme yapılarak mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını ve yeni alacağım çamaşır makinesi ile mevcut paslı bulaşık makinesi ve fırın için uygun bir çözüm sunulmasını bekliyorum. En azından müşteri memnuniyeti kapsamında indirimli ürün, özel teklif veya benzeri bir destekle mağduriyetimin hafifletilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bana bir çözüm sunamadı sadecebos boş konuşuldu
