Furkan Teknik Servis'te Çözülmeyen Arıza Ve Sürekli Sorun

Bursa’da hizmet veren Furkan Teknik Servis’e Fakir marka hamur yoğurma makinem çalışmadığı için Mayıs ayında teslim ettim. Yapılan inceleme sonunda motor arızası olduğu, cihazın metal şanzımanının sağlam olduğu, yeni makinelerin plastik şanzımanlı olduğu söylendi ve 3.500 TL karşılığında motor değişimi için ikna edildim.

Motor değişimi sonrası cihazı teslim aldım ancak eve geldiğimde makine hiç çalışmadı. Tekrar servise götürdüm, bu kez bir parçanın daha değişmesi gerektiği söylendi, bu parça için ek ücret alınmadan işlem yapıldı ve cihaz bana yeniden teslim edildi. Fakat cihazı eve götürdüğümde yine çalışmadı.

Makineyi üçüncü kez servise götürdüğümde ayaküstü bakılıp bu kez de şanzıman arızası olduğu söylendi. Yaşadığım mağduriyeti anlatmak, sürekli farklı arızalar söylenmesine rağmen sorunun çözülememesini ifade etmek istedim ancak yetkili kişi beni dinlemedi, vaktinin olmadığını söyleyerek konuyu geçiştirdi. Tartışma yaşandı ve cihazı orada bırakıp ayrılmak zorunda kaldım.

Ödediğim 3.500 TL’ye rağmen cihazım hâlâ çalışmıyor, her seferinde farklı bir arıza söyleniyor ve mağdur ediliyorum. Fakir yetkili servisinin bu durumu incelemesini, cihazımın sorunsuz şekilde tamir edilmesini ya da uygun görülürse ücret iadesi ya da ürün değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.