Arçelik TV’de Ses Kesintisi Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

Giresun’daki Arçelik mağazasından 2022 yılı civarında satın aldığım Arçelik Imperium 9 A55 C 985 B model televizyonumdan dün akşam aniden “çat” diye küçük bir ses geldi ve hemen ardından hem görüntü hem ses gitti. Televizyonu kapatıp yeniden açtığımda görüntü geldi, ancak bu kez tamamen ses yoktu. Ses seviyesi 10 civarında olmasına rağmen hoparlörde ya da sesle ilgili bir donanımda arıza oluştuğunu düşünüyorum.

Televizyonun garanti süresi 3 yıl ve ürünü alalı 3 yıldan biraz fazla olmuş durumda, bu nedenle garantisi bitmiş görünüyor. Ancak bu televizyonu aslında çok sık kullanmadım ve buna rağmen şimdi hem arıza tespiti hem de tamir için benden ücret talep edilecek olması beni rahatsız ediyor. Ürün en başından beri de çok yavaş çalışan, kumandaya verdiğim komutlara geç tepki veren, kullanımda sürekli sabır gerektiren bir cihazdı; buna rağmen “işimi görüyor” diyerek bugüne kadar idare etmeye çalıştım.

Satın alırken bana “en son çıkan, en iyi televizyonlardan biri” denilerek ve oldukça yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bu üründen hiçbir zaman tam memnun kalmadım. Şu an da kendi kullanım hatam olmayan bir arızanın bu şekilde karşıma çıkması ve tüm yükün benim üzerime kalması adil gelmiyor.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, televizyonumun Arçelik tarafından müşteri memnuniyeti gözetilerek ücretsiz olarak onarılmasını, en azından parça ve işçilik ücreti alınmadan arızasının giderilmesini talep ediyorum.