Arçelik TV'de Mavi LED Arızası

Eray · 2023-06-15T12:08:32+03:00

Arçelik UHD 4K a49l 885058 model televizyonumuzu alalı 3 yıl oldu. Fakat son zamanlarda ekran mavileşmeye başladı. Kendi kronik sorunuymuş. Müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım ledler maviye dönmüş bu kullanıcı hatası olamaz diye, birkaç ayar söylediler. Yaptım düzelmedi. Garanti bittiği için servisin geleceğini söylediler. Servis geldi. Benim müşteri temsilcisine tarif ettiğim gibi ekrana baktı direk mavi LED arızası dedi. Başka hiçbir şey yapmadı ve 200 TL mi aldılar. Ledler değişecek 1600 TL. Şimdi soruyorum size bu hak mı adalet mi? İnsanları saf yerine koyup sıfır cihaz verip 3 yıl dolmadan kronik arızası çıkıyor. Bir de onun tamiri için ayrı paralar alıyorsunuz! Asgari ücret ile zor geçiniyoruz daha 3 yıllık olan TV de böyle fabrikasyon arıza çıkıyor! Sizler bir sürü insanın hakkına girdiniz! Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum!

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Eray

Aradılar ve Garanti bitti diye işlem yapılmıyor deniyor. 3 yıllık cihaz LED arızası veriyor bunu müşteriye mahal ediyorlar. O parayı her türlü alacağız diyorlar. Yazık ya asgari ücret ile geçinmeye çalışan insanlarız. Bizi düşürdükleri duruma bakın yazıklar olsun.

Eray

Arçelik uzun uğraşlarım neticesinde sorunumu çözdü. Ürünün parça fiyatını Arçelik karşıladı işçilik fiyatını ise ben karşıladım.

Yorumlar

Bayram

Benzer Şikayeti Var

4 yıldır Koç grubu ürünleri (Beko Arçelik Grundig Altus cart curt işte.) aldırmıyorum kimseye :) 2 ay önce haier çamaşır makinesi aldım kendime. 3 ay önce arkadaşım evlendi tüm eşyayı Arçelik almıştı. İptal ettirip Siemens aldırdım ve böyle çok var. Bende 5 sene önce aynı televizyonun mağduruyum.

Ahmet

Benzer Şikayeti Var

Merhaba. Bende de A49L 8900 5A 4K TV var, aynı sorunu bende yaşadım. Benim televizyonumun ekranı Haziran. 2021 ve Şubat. 2023 yıllarında 2 defa bozuldu. Garantisi biteli birkaç olması nedeniyle marka ücret istedi. Her 1,5 sende bir ekran arızası! Cihazı 6 sene kullanmak istesem,4 defa ekran değişim yapılması gerekecek. Tekrar bozulacak olan ekranın onarımı ya da değişimini ücretle yaptırmak yerine, aynı maliyetle başka bir marka televizyon almak kendimce daha mantıklı olacaktır. Üründeki kronik arıza ve bu arızanın üretim aşamasında giderilmesinin ya da oluşumunun minimum seviyede tutulmasının sağlanmaması ve yine markanın bu konuda tüketicilerini mağdur etmesi nedeniyle marka hakkında, 6502 Sayılı Tüketiciyi Koruma Kanununun Madde-8 ve Madde-11'e istinaden t. C. Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum. Markadan savunma istendi. Siz de E-Devlet üzerinden t. C. Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti’ne çok kolay başvuru yapabilir, herhangi bir ücret ödemeden hakkınızı arayabilirsiniz.