Arçelik TV'de Garanti Sonrası Panel Arızası Ve Yüksek Servis Ücreti Şikayeti

Edirne Uzunköprü Arçelik bayisinden Kasım 2022’de satın aldığım a50 c 890 a Arçelik televizyonumun garantisi Eylül 2025’te bittikten sadece birkaç ay sonra ekran panel arızası oluştu. Şu an televizyonu kullanamıyorum, ekranın neredeyse dörtte üçünde görüntü yok.

Sorunu telefonla yetkili servise ilettiğimde, teknisyenden özellikle cihazı görmeden tahmini arıza ve ücret bilgisi vermesini ben rica ettim. Bunun üzerine panel arızası olabileceğini ve değişim ücretinin yaklaşık 19.000 TL tutacağını söylediler. Sadece eve gelmek için bile 800 TL talep edildi. Verilen ilk servis randevusu 10.01.2026 saat 18.00–20.00 aralığıydı ancak o gün de kimse gelmedi. Ücretin yüksekliğini ve bu yaklaşımı duyunca, servisin gelmesine gerek olmadığını söyleyip talebi iptal etmek zorunda kaldım.

Yaptığım araştırmalarda, aynı model veya benzer Arçelik televizyonlarda garanti biter bitmez aynı panel arızasını yaşayan çok sayıda kullanıcı olduğunu gördüm. Üç yıl sonra televizyonun adeta çöp olması, bu durumun kronik bir sorun olduğunu düşündürüyor. Evimde buzdolabı, çamaşır makinesi, çamaşır kurutma makinesi, bulaşık makinesi ve sütlü kahve makinesi dahil olmak üzere pek çok ürünüm Arçelik markalı. Üstelik servis hem buzdolabı hem de televizyon için ayrıca ücret ödeterek akım korumalı priz aldırdığı halde, bu arızayı yaşamış olmamda sorumluluğun Arçelik’e ait olduğunu düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle, panel arızasının kronik bir problem olduğu ve ürünün makul kullanım ömrünü doldurmadan bozulduğu kanaatindeyim. Televizyonum için panel değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bir daha Arçelik’ten alışveriş yapmayacağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti tüm platformlarda dile getireceğimi belirtmek isterim. Diğer Arçelik ürünlerimin de aynı akıbeti yaşamasından endişe duyduğumu özellikle vurguluyorum. Ücretsiz panel değişimi talebimin en kısa sürede karşılanmasını bekliyorum.