Arçelik TV’de Açılma Gecikmesi Ve Donma Problemleri

Arçelik A32D 695b model televizyonumu aldığım günden beri ciddi donma ve yavaşlık sorunları yaşıyorum. Kurulum için geldiklerinde ilk zamanlar kanal geçişleri ve televizyonu açarken yavaşlık olabileceğini, zamanla düzeleceğini söylediler. Ama 2 yılı geçmesine rağmen sorun artarak devam ediyor. Televizyonu açma tuşuna bastıktan sonra açılması o kadar uzun sürüyor ki, bazen açtığımı unutup sesten korkuyorum. Kanal geçişleri çok yavaş, kimi zaman tamamen donup kalıyor. Kumandadan tuşlara bastığımda televizyonda ışık yanıyor, yani kumandayı gördüğünü belli ediyor ama komutları algılamıyor, bazılarını yapıp bazılarını hiç yapmıyor.

İnternete girdiğimde televizyonun aklı tamamen karışıyor. Şu ana kadar 2 kez servis çağırdım, gelen servis her gece fişi çekmem gerektiğini, televizyonun sürekli internete bağlı kaldığı için “yorulduğunu” söyledi. Bu öneriyi aynen uygulamama rağmen hiçbir değişiklik olmadı, sorunlar aynı şekilde devam ediyor.

Evde 12 yıldır kullandığım LG televizyonun fişini sadece taşınırken çektim, buna rağmen bir kez bile böyle bir problem yaşamadım. Arçelik televizyon mutfakta durduğu ve sürekli kullanılmadığı halde bu kadar sorun çıkarması beni hem markadan hem üründen tamamen soğuttu. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Arçelik’in malının arkasında durmak yerine bahaneler üretmesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Arçelik’ten talebim, bu televizyon için ya ürün değişimi yapılması, ya ücret iadesi sağlanması ya da bu sorunları tamamen ortadan kaldıracak kalıcı ve net bir çözüm sunulmasıdır. Yaşadığım bu sorunların artık son bulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.