Arçelik Tost Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

Arçelik yetersiz servis ve garanti hizmeti veremiyor, asla muhatap bulamıyoruz müşteri hizmetleri talebi aldık diyor kimse aramıyorservis kaydım 1 haftadır açılmamış ben aramasam kimse aramıyor TM-6046 g Izgara ve Tost Makinesi’ni garanti başlangıç tarihi olan 19.02.2025’ten sonra kullanmaya başladım. 28.10.2025 tarihinde, bir akşam tost yapmak isterken makineden cızırtılı sesler gelmeye başladı ve sıcaklık ayar düğmesinin dönmediğini fark ettim. Bunun üzerine ürünü Kıraç Yetkili Servis’e götürdüm. Servis kaydında sadece “düğme kırıldı, düğme dönmüyor” şeklinde not alınmış.

7 Kasım’da ürünü ikinci kez servisten teslim aldım; ancak sesin hala devam ettiğini görünce 8 Kasım’da tekrar servise götürdüm. 8 Kasım’da servise bıraktığımda ise kayıtları kontrol ettiğimde ürünüm için herhangi bir servis kaydı açılmadığını gördüm ve bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık bir haftadır da tarafıma dönüş yapılmadı.

Servise her başvurduğumda aynı sorun tekrarladı ve ürünüm üç kez aynı problem nedeniyle servise gitti. Makineyi garanti kapsamında teslim ettim, ancak bırakırken herhangi bir servis fişi veya belge verilmedi. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Son olarak, ürünü tamir eden yetkili de makineyi tamir etmediğini açıkça belirtti.

Makineyi yaklaşık 4.500 TL arasında bir bedelle satın aldım. Üç kez aynı arızayı yaşadığım ve çözüm alamadığım için, tost makinemin yenisiyle değiştirilmesini ya da ücretinin iadesini talep ediyorum. Gerekli video ve belgeleri de ekleyeceğim.