Arçelik Tkm 6448 Telve X Kahve Makinesinin Şalter Attırması Ve Servis Tüketici Hatası İddiası

Arçelik marka tkm 6448 Telve X Sütlü Türk kahvesi makinesini 03.02.2025 tarihinde çeyizim için sıfır olarak satın aldım. Ürünü ilk denemelerimden itibaren kahveyi soğuk yaptığı için iki kez yetkili servise gönderdim. Her iki başvuruda da cihazda herhangi bir sorun olmadığı söylenerek ürün tarafıma aynı şekilde geri teslim edildi.

Ürünü aslında hiç verim alamadan, üçüncü kullanım denememde bu kez evde şalter attırma sorunu yaşadım. Bir ev aletinin şalter attırması; cihazın elektrik tesisatında, iç aksamında, rezistansında veya kısa devre gibi tamamen üründen kaynaklanan teknik bir problemi açıkça gösterir. Standart kullanım koşulları dışında cihaza, bir tüketicinin şalter attıracak düzeyde fiziksel veya elektriksel bir müdahalede bulunması hayatın olağan akışına aykırıdır. Hem elektrik tesisatını hem de cihazın rezistansını riske sokan bu teknik arıza sonrasında ürünü tekrar servise gönderdiğimde ise bu defa tüketici hatası denilerek tarafıma ücretli onarım veya değişim teklif edildi.

Sıfır olan, ilk günden beri düzgün çalışmayan ve en sonunda şalter attıran bir cihaza tüketici hatası denmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Çeyiz ürünü olarak aldığım bu makineyle bu şekilde mağdur edilmemin ne Arçelik ne de yetkili servis tarafından haklı bir gerekçesi olduğunu düşünmüyorum. İlk iki serviste sorunun tespit edilememesi ve geçiştirilmesi ile ardından yaşanan bu tehlikeli durumun, yetkili servis ve üretim kaynaklı olduğunu değerlendiriyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, çeyizim için aldığım bu ürünün hiçbir ücret talep edilmeksizin iade alınmasını ve ücretimin tamamen tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.