to read complaints and reviews, or file yours.Cezvelerin Kararması Garanti Kapsamına Dahil Olmalı
Arçelik tkm 9961 telve kahve makinesini bir süre önce satın aldım. Makineyi düzenli olarak kullanırken cezvelerin iç kısımlarında kararmalar ve siyahlaşmalar oluştu. Ürünün garanti süresinin dolmasına yaklaşık 1–2 ay kaldığını özellikle belirtmeme rağmen, yaşadığım bu sorunla ilgili beklediğim desteği alamadım.
Adana Seyhan’daki yetkili servisle görüştüğümde, cezvelerin “aksesuar” olduğunu, garanti kapsamına girmediğini söyleyerek değişim için benden ücret talep ettiler. Kahve makinesinin ayrılmaz bir parçası olan cezvelerin bu şekilde değerlendirilmesini ve garanti kapsamı dışında tutulmasını hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.
Ürünün garanti süresi hâlâ devam ederken ortaya çıkan bu sorunla ilgili olarak cezvelerin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve işlemin garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
