to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Telve Kahve Makinesinde Su Sızdırması Ve Servis Reddi
Yaklaşık altı ay önce yazlık evim için Arçelik Telve ikili kahve makinesi aldım. Ürünü toplamda en fazla beş on kez kullandım. Son dönemlerde ise kahve makinesini çalıştırdığım bazı kullanımlarda, yaklaşık üç dört kez, su haznesinden su sızdırmaya başladı ve tezgahın üzerine akarak orada bulunan diğer elektrikli ürünlerime de zarar verme riski oluşturuyor.
Ben de ürünü Arçelik yetkili servise götürdüm. Serviste deneme yapıldığını ve üründe herhangi bir problem olmadığını, sorunun olmadığını söylediler. Ancak su sızma problemi evde kullanırken devam ediyor, üstelik ben keyfimden ürünü servise götürmüş gibi bir tavırla karşılaştım. Hem ürünün arızasının kabul edilmemesi hem de yetkili servisin müşteriyle iletişim şeklinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Arızanın ciddiye alınmasını, su sızdırma sorununun giderilmesini veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve tezgah üzerindeki diğer elektrikli ürünlerim için oluşan riskin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bunun üstüne daha halen arıyorsunuz cihazınızda problem yok diye gerçekten pes insanı yalancı durumuna düşürüyorsunuz bin pişmanım Arçelik hayır benim yaşadığımı siz yaşamayın
Şimdi beni Aydın Kuşadası yetkili servis aradı evet Gamze hanım ürünü inceledik su akıtıyor parçayı değiştireceğiz diye ama ben şu anda parçayı kabul etmiyorum ürünün değişmesini talep ediyorum çünkü siz bana inanmadınız güvenmediğiniz şimdi ben size nasıl inanayım güveneyim o yüzden ürünün değişmesini talep ediyorum bir de diyorlar ki firma ürünü değişmeyi kabul etmedi o yüzden eğer almazsanız bir ay içerisinde ürününüz hurda olacak diyorlar
Biraz önce de Arçelik müşteri hizmetlerinden aradılar aynı şekilde onlara da anlattım 1 ay içerisinde de ürünü almazsam hurdaya gönderilecekmiş dedim söz konusu değil Ürünü almazsam 90 içinde hurdaya gidecekmiş birbirlerinden haberleri yok bunları niye yazıyorum beni yaşadığımı siz yaşamayın diye ben yazıyorum bir kahve makinesiyle ne zengin olurum ne Fakir ama alırken bir daha 🤔
