Arçelik Telve Kahve Makinesinde Ekşi Kahve Sorunu

Yaklaşık 1 yıldır Arçelik Telve ikili Türk kahvesi makinesini kullanıyorum. Son 2 aydır makinede yaptığım kahveler sürekli ekşi oluyor. Aynı kahveyi cezvede yaptığımda gayet lezzetliyken, makinede her seferinde ekşi bir tat alıyorum. Kahve markasını ve türünü birkaç kez değiştirerek denememe rağmen sonuç hiç değişmedi.

Başta sorunun sadece bende olduğunu düşünüyordum; ancak benzer şikayetlerin başkalarında da yaşandığını görünce ürünle ilgili bir problem olabileceğini fark ettim. Henüz yetkili servis ya da müşteri hizmetleriyle görüşmedim, bu nedenle öncelikle sorunun kaynağının net olarak tespit edilmesini istiyorum.

Arçelik’ten, makinenin detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa tamir veya değişim gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını ve kahvenin neden ekşi olduğuna dair açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.