Arçelik Kahve Makinesi Sorunu Çözülmüyor

Özlem

3.668

Arçelik Türk kahve makinesi Telve 3300 modelini kullanıyorum fakat uzun süredir pişirme problemi yaşıyorum. Son 6 aydır defalarca servise gitti, test edildi. Yapıldı diye geldi. İlk pişirmeyi yapıyor, ikinci kahve yaptığımda pişirmeyi yarıda bırakıyor. Tak tuk ses çıkarıp bitiriyor, pişmemiş çiğ kahve içiyorum, bu sorunu çözemediler. Müşteri hizmetlerini 20 kez aramışımdır, 3 tane farklı servise gitti, yapıldı deyip getiriyorlar fakat sorun tekrarlıyor. Artık bu kahve makinesinden soğudum, yaptığım kahveleri döküyorum, pişirmediği için kahveme mi yanayım, içemediğime mi yanayım, artık psikolojimi bozdu bu makine. Müşteri hizmetlerini aramaktan sıkıldım çünkü sorun bir türlü çözülmüyor. Bu makineyi alsınlar lütfen, paramı iade etsinler. Ben artık ocakta cezvede kahve yaparım, eski usul en iyisi oymuş, ben bunu anladım. Arçelik firması lütfen beni bu dertten kurtarın.

Gelişme

28 Ocak 16:37

02.01.2025 tarihinde yapmış olduğum Arçelik Türk kahve makinesi telve 3300 modeli ile ilgili şikayetim aynı şekilde devam ediyor, şikayetimden sonra 5. Kez tekrar aynı servise gitti 10 gün belkide daha fazla serviste kaldı bütün testleri yaptıklarını ve orada pişirdiğini sorun yok deyip makine dün geldi gelen kişinin yanında yaptım çalıştı fakat bu sabah 2. Kez yaptığım da yine her zamanki şikayeti olan pişirmeyi yarıda kesip makine durdu kahveyi pişirmedi öğleden sonra tekrar denedim ve yine yarıda kesip kahveyi pişirmedi soğuğa yakın çiğ bir kahve koydum fincana tabii sonuçta içemeden döktüm kahveyi. Hemen yine ve tekrar 6.-7. Kez bilemiyorum artık sayısını müşteri hizmetlerini aradım onlarda hemen servis kayıtı açtılar otomatik olarak, bu makine 5-6 kez servise gidiyor yapıldı deyip tekrar geliyor geldiğinde de ilk ya da 2. Kez pişirdiğimde tekrar aynı sorunu yaşıyorum, bu makine artık benim psikolojimi de bozdu çalışacak mı çalışmayacak mı diye, koskoca Arçelik firması bir Türk kahve makinesi sorununu çözemedi, haftalardır beni mağdur ediyor, lütfen artık kalıcı kesin bir çözüm istiyorum, değiştirmekse değiştirin lütfen

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi