to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten 12.02.2025 tarihinde Kocaeli İzmit’teki Kardeşler Arçelik mağazasından TKM 9961 model telve kahve makinesi satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri kahve pişirirken rahatsız edici şekilde ses yapıyordu, başlangıçta normal olduğunu düşünsem de sonradan bunun bir arıza olduğunu fark ettim.
Ürünü önce garanti kapsamında servise gönderdim, parça değişimi yapıldığını ve sorunun giderildiğini söyleyip ürünü tarafıma teslim ettiler. Ancak ürün bana geri geldiğinde aynı ses problemi aynen devam ediyordu, hiçbir değişiklik olmamıştı.
Arıza devam ettiği için bu kez 124378 servis numarasıyla tekrar servis kaydı oluşturuldu ve ürün ikinci kez 10.12.2025 tarihinde servise gitti. Ürünün daha yeni olmasına ve aynı sorundan dolayı ikinci kez servise gitmesine rağmen değişen parçaların bu sesi gidermediğini, cihazın defolu olduğunu düşünerek hakkım olan ürün değişimini talep ettim. Buna rağmen tarafıma değişim talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Arçelik ne ürününe sahip çıktı ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili ilgi ve alaka gösterdi.
Yıllardır ailem ve yakın çevremle birlikte Arçelik ürünleri kullanmamıza rağmen bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve sorun çözülmeden “tamir edildi” denilmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. TKM 9961 model telve kahve makinemin aynı arızayı tekrarlaması ve sorunun giderilememesi nedeniyle, garanti kapsamında birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir buçuk yıl önce aldığım Arçelik tkm 9961 Telve kahve makinesini sadece 6 aydır kullanıyorum ve bu süre içinde cihaz iki kez arıza yaptı. İlk arıza Mayıs ayında yaşandı ve makinenin tüm parçaları değişti. Ancak şimdi tekrar eksik pişirme sorunu yaşadım ve içindeki bir parça daha değişti. ...
Mayıs 2024’ten bu yana Arçelik tkm 9961 Bio Türk Kahve Makinesi ürünümde yaşadığım arızadan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünümü toplamda 8-9 kez farklı yetkili servislere (Çekmeköy, Dudullu ve C**** M**** şubeleri) götürdüm. Her defasında sorun tespit edildi ve parça değişimi yapıldı, ancak arıza h...
Arçelik tkm 9961 model kahve makinesinde sürekli arıza yaşadım. Ürün yeni makineyle değiştirildi, ardından cezveleri de değiştirildi ancak tüm problemler devam etti. Sonrasında iade talebinde bulundum ve iade onaylandı. Fakat üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iad...
Bundan 8 ay önce, çok istediğim tkm 9961 kodlu kahve makinesini büyük bir hevesle aldık. Ürünü aldıktan sonra kullanmaya başladık ve çok hoşumuza giderek severek kullandık. Ürün çok hoşumuza gittiği için ve müşteri memnuniyetine fazlasıyla önem veren Arçelik gibi büyük bir firmanın ürününü, çevremiz...
Arçelik TKM9961S Telve kahve makinesini Mart 2023 tarihinde İstanbul Forum mağazasından iki adet satın aldım. Ürünü Ağustos ayında kullanmaya başladıktan sonra yaklaşık bir ay sonrasında ara sıra arızalar vermeye başladı. Bunun üzerine Arçelik servisine götürdüm, tamir edildiğini söylediler fakat bi...
Yorumlar