to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Telve Kahve Makinemde Cezve Parçası Kaynak Yerinden Ayrıldı
Arçelik Telve marka kahve makinemin cezvesini elde yıkarken, cezvenin sapı kırılma ya da çatlama olmadan doğrudan kaynak yerinden ayrıldı. Bu durumun kullanıcı hatası değil, tamamen üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Ürünü 03.04.2025 tarihinde aldım ve bildiğim kadarıyla 2 yıl garanti süresi bulunuyor. Servisle görüştüğümde, cezvenin garanti kapsamına girmediği, tamir de yapılmadığı ve yenisini almam gerektiği söylendi; ayrıca satın almam için bir link gönderildi. Hem garanti devam ederken böyle bir parça için sorumluluk alınmaması hem de kaynak yerinden ayrılan bir parçanın kullanıcı hatası sayılması bana son derece haksız geliyor.
Arçelik’ten, garanti süresi devam eden kahve makinem için, üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu sorun nedeniyle benden ücret talep edilmeden yeni bir cezve gönderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
