Arçelik Televizyon Sürekli Arıza Veriyor Ve Değişim İstiyorum

Yaklaşık iki buçuk yıl önce Sultangazi Işıklar bayisinden Arçelik AR3T00 a50 D790B model televizyon satın aldım. Aldığım günden bu yana televizyon sürekli arıza çıkarıyor. Televizyon donuyor, kasıyor, kanallar arası geçişleri çok yavaş yapıyor, dizi, film veya maç izlerken kendi kendine kapanıp açılıyor, bazen ses geliyor görüntü olmuyor, bazen de görüntü var ama ses gelmiyor.

Bu sorunlarla ilgili olarak defalarca Arçelik servisiyle görüştüm. İlk etapta 3–4 kez eve servis geldi, yazılım güncellemesi ve benzeri işlemler yapıp gittiler ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Daha sonra televizyonu atölyeye alıp test edeceklerini söyleyip ana kartı değiştirdiler. Ana kart değişiminden sonra ise televizyonun performansı daha da kötü hale geldi ve sorunlar devam etti. Şu an toplamda 6–7 kez servis kaydım bulunuyor ve tüm servis formları da elimde mevcut.

Sürekli arıza çıkaran ve bir türlü kalıcı olarak onarılamayan bu televizyon nedeniyle artık mağduriyet yaşıyorum ve ürünün tamir edilmesini değil, değişimini talep ediyorum. Üstelik 36 dairelik binama bulaşık makinesi ve klima, kendi evime de a’dan Z’ye tüm ürünleri Arçelik’ten almama rağmen bu televizyon yüzünden markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Televizyonumun ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.