Arçelik Televizyon Görüntü Sorunu ve Servis Gecikmesi

Arçelik televizyonumuzda 22 Ocak’ta ses olmasına rağmen görüntü gelmeme sorunu başladı. 23 Ocak’ta Arçelik servisini aradık, 24 Ocak’ta da servis gelip televizyonu evimizden aldı. Televizyon götürülürken birkaç gün içinde tamir edilip teslim edileceği söylendi.

Aradan 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedik, biz aradığımızda da sağlıklı ve net bir dönüş yapılmıyor. Televizyonun şu anda ne durumda olduğunu, tamirde mi, parça mı bekliyor, ne zaman teslim edilecek açıkçası bilmiyoruz. Her aradığımızda belirsiz ve geçiştiren cevaplar almamız güvenimizi zedeliyor.

Biz Arçelik gibi yerel bir markanın parça tedariki ve servis sürecinin bu kadar zor ve belirsiz olmaması gerektiğini düşünüyoruz. Televizyonumuzun akıbetiyle ilgili net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve onarım sürecinin daha fazla uzatılmadan acilen tamamlanmasını talep ediyoruz.