Arçelik Tamamlanan Alışverişte Sonradan 3.000 TL Ek Ücret İsteği

26.12.2025 tarihinde saat 14:00–16:00 suları arasında Arçelik Vizyon Yakuplu İstanbul şubesinden kampanyalı olarak Arçelik 6444 Wi-Fi bulaşık makinesi ve 1011 kmp ı 10 kg çamaşır kurutma makinesinden oluşan ikili seti 35.000 TL’ye satın aldım. Ödememi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım ve işlemi tamamlayıp mağazadan ayrıldım.

Mağazadan çıktıktan yaklaşık 15 dakika sonra, eve gitmek üzereyken mağaza tarafından telefonla geri arandım ve satın aldığım ürünler için ödediğim 35.000 TL’nin üzerine 3.000 TL daha talep ettiler. Nedenini sorduğumda satıştan zarar ettiklerini, bu nedenle ya 3.000 TL farkı ödemem gerektiğini ya da satışı iptal edeceklerini söylediler. Ben ürünlerin bedelini kasada ödemiş, satış işlemi tamamlanmışken bu şekilde sonradan fiyat artırımı yapılması nedeniyle mağdur edildiğimi ilettim ve “3.000 TL’yi pazartesi ödeyeceğim, ürünlerimi gönderin” diyerek telefonu kapattım.

27.12.2025 tarihinde saat 18:00 sularında mağaza tarafından tekrar arandım, ayrıca WhatsApp üzerinden IBAN gönderip 3.000 TL ödemeyi yapmamı isteyen mesaj attılar. Mağazayı tekrar arayıp konuyu görüştüm, pazartesi günü ödemeyi yapacağımı ve bu süreci Arçelik müşteri hizmetlerine de şikayet edeceğimi belirttim ancak buna rağmen 3.000 TL talebini iptal etmediler.

Satışı tamamlanmış, ödemesi yapılmış bir alışverişte sonradan ek ücret talep edilmesini ve aksi halde satışın iptaliyle tehdit edilmeyi kesinlikle doğru bulmuyorum. Arçelik yetkililerinin bu duruma müdahale ederek mağduriyetimi gidermesini, ürünlerimin ilk anlaşılan 35.000 TL’lik kampanyalı fiyat üzerinden teslim edilmesini ve benden istenen ek 3.000 TL talebinin iptal edilmesini istiyorum.