to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresine Rağmen Tekrarlayan Arızalar Ve Ücretli Tamirler Nedeniyle Ürün İadesi Talebi
Arçelik’ten almış olduğum şarjlı süpürge, garanti süresi devam etmesine rağmen üç kez arıza yaptı. Süpürge yeterince çekmiyor, ayağında da sürekli problem oluyor. Buna rağmen her seferinde bozulan yerleri garanti dışı sayarak benden ücret talep ediyorlar, filtre ve ayak için daha önce de ödeme yaptım.
Şu an süpürgem yine bozuk durumda ve yarın servisin alacağı söylendi. Artık bu ürünün tamir edilmesini istemiyorum çünkü sürekli aynı sorunları yaşayıp bir de üstüne ücret ödemek zorunda kalıyorum. Arızası tekrarlayan bu şarjlı süpürge için tamir yerine ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilerek para iadesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Gelişme
Arçelik marka dikey süpürgem çekmediği için defalarca kez servise gitmesine rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Ürün şu an da yine serviste ve kullanamıyorum. Ürünü Ankara Etlik Ovacık’taki mağazadan almıştım, servis işlemleri ise Ankara Çankaya’daki servis üzerinden yürütülüyor.
Yaklaşık 10 gün önce ürünü tekrar servise verdim ve şu ana kadar tahminen 4 kez tamire gitmesine rağmen aynı sorun devam ediyor. Garantisi hâlâ devam eden bir üründe bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşamak ve her seferinde süpürgesiz kalmak beni mağdur ediyor.
Ben ürün için açıkça para iadesi ya da ürün değişimi talep etmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi. Sürekli tamire giden ve sorunu düzelmeyen bu süpürge için ya ürün bedelinin iade edilmesini ya da yeni bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
