to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Süpürge Servisinde Yanlış Ürün Teslimi Ve Mağduriyet
Antalya Topaylar Arçelik bayisinden almış olduğum Arçelik Comfort-X2.0 s 7564 elektrik süpürgemi, tozu yeterince çekmemesi nedeniyle servise gönderdim. Ürünü alalı yaklaşık bir ay olmuştu ve bu kadar kısa sürede sorun yaşayınca servise başvurmak zorunda kaldım.
Süpürgem Doğugarajı Antalya servisine gitti ancak geri gelen ürün bana ait olmayan, Beko marka, kullanılmış bir makine olarak teslim edildi. Gelen makinenin boruları paslıydı, aparatlar eskiydi ve birbirinden zor ayrılıyordu. Yani Arçelik marka, yeni aldığım süpürge yerine, Beko marka eski ve yıpranmış bir ürünle karşılaştım.
Ürünü servise göndereli yaklaşık bir ay oldu, bu süre içinde ne gerçek süpürgemle ilgili ne de yapılan işlemle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmedi. Doğugarajı Antalya servisine ulaşmama rağmen ürünüm hakkında hiçbir açıklama yapılmaması ve sorunun çözümsüz bırakılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Arçelik Comfort-X2.0 s 7564 elektrik süpürgemin tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde yeni ürünle değişimini ve yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Konu hakkında bir an önce bilgilendirilmek ve çözüm üretilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
