Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Dikey Süpürge
Arçelik Süpürge Servisinde Tekrarlanan Gecikmeler Ve Yanlış Parça Problemi!

ID:35074953

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Süpürge Servisinde Tekrarlanan Gecikmeler Ve Yanlış Parça Problemi!

Hilal

Arçelik

03 Şubat 15:19

527

Arçelik marka Aquamaster SD 9441 süpürgemi arızalandığı için 16 Ocak tarihinde garanti kapsamında servise verdim. Ürün birkaç gün sonra tarafıma teslim edildi ancak aynı arıza kısa süre içinde tekrar ortaya çıktı ve süpürgeyi yeniden servise vermek zorunda kaldım.

İkinci servis sürecinde bugün tarafıma süpürgenin onarıldığına dair mesaj geldi, hemen ardından ise aranarak yanlış parça geldiği ve yeni parçanın ancak haftaya geleceği söylendi. Daha önce de sürekli olarak “parça gelecek, yarın gelir, yanlış parça gelmiş, haftaya tekrar sipariş oluşturduk” şeklinde açıklamalar yapıldı. Defalarca telefonla aranıp farklı ve çelişkili bilgiler verildi ancak sürecin net ve tutarlı biçimde yönetilmemesi nedeniyle mağdur edildim ve hâlâ kesin bir çözüm sağlanmadı.

Garanti kapsamında olan ve servis tarafından basit bir işlem gibi aktarılan bu arızanın bu kadar uzaması, hem ciddi zaman kaybına hem de marka açısından memnuniyetsizliğe yol açmıştır. Talep takibi 508481*** numaralı kayıt üzerinden süren bu dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, süpürgemin bir an önce sorunsuz şekilde tamir edilmesini veya gerekli görülüyorsa yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin bundan sonra daha profesyonel ve şeffaf biçimde yürütülmesini, tarafıma net ve doğru bilgilendirme yapılmasını arz ederim.

Arçelik

04 Şubat 10:06 (Şikayetten 18 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Hilal

09 Şubat 17:48

Arçelik Süpürge Servisinde Tekrarlanan Gecikmeler Ve Yanlış Parça Problemi!

Uzun bekleyiş sonucu gelen süpürge çamur içinde o kadar parça değişimi ve süpürgenin bu halinden sonra güvenirlik fazlasıyla azaldı yenisini istiyorum

Arçelik

05 Mart 14:57

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aziz sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Garanti Kapsamındaki Ürünüm Ve Servis Randevu Şikayeti

Aziz

Arçelik

11 Ocak 2024 13:17

972

Merhaba, Arçelik İstanbul Rami servisi ile arızalı olan garanti kapsamındaki ürünüm ile ilgili sorun yaşıyorum. İki gün önce Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Arızalı olan süpürgemi evden almaları için bugün, 11.01.2024 tarihine saat 10:00-12:00 arasında randevu oluşturdum. Dah...

Arçelik Dikey Süpürge Ayıplı Ürün!

Fatma

Arçelik

21 Haziran 2024 19:52

940

31.05.2022 tarihinde Arçelik firmasından almış olduğum Imperium GO Plus SD 9161 model dikey süpürgem yazlığımda arızalandı. Servise haber verdim. 26 Nisan 2024 tarihinde Bodrum'daki servisinizden gelip aldılar ve adaptör arızası olduğunu söyleyip adaptör siparişi verdiler ve garantiden değiştirdiler...

İlvan sonucu yetersiz buldu

Arçelik Serviste Parça Yokluğu Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaşatıyor

İlvan

Arçelik

05 Aralık 2025 10:56

225

Arçelik ile yaşadığım süreçten son derece memnuniyetsizim. Ürünümü arıza nedeniyle servise teslim ettim, üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleri sadece “süreci takip ediyoruz” diyerek arıyor ancak bu aramaların dışında ne parça temini ne de tamir ...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik'ten 40 Gün Çamaşır Makinesi Parça Beklemesi Ve Servis Aksaklığı

Fatih

Arçelik

19 Ocak 12:05

558

Arçelik marka Piyano serisi çamaşır makinemin kapağı kırıldığı için Aralık 2025’te, 19–23’ü arasındaki haftada servis randevusu talep ettim. Servis, o haftanın 24’ü gibi eve geldi, kapağın değişimi için talep açacaklarını söyleyip gitti. Sonrasında kapak değişimi yapıldığında bu kez makinenin anakar...

Arçelik'ten 40 Gün Çamaşır Makinesi Parça Beklemesi Ve Servis Aksaklığı

Ayça sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Parça Sürekli Gecikiyor, Çamaşır Makinem Kullanılamaz Ve Mağdur Oldum!

Ayça

Arçelik

26 Ocak 12:14

261

Arçelik Prosmart inverter çamaşır makinem az su alma sorunu nedeniyle 12 Ocak 2026 tarihinde servis kaydı açtırdım. Servis gelip incelediğinde ikili ventil ve deterjan kapağının değişmesi gerektiğini, parçaların 3 gün içinde geleceğini söyledi. Ancak o günden beri neredeyse her 3 günde bir aranıp p...

Öne Çıkan Konular