to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Mart’ta Kahramanmaraş’taki Arçelik bayisi Armar Dayanıklı Ev Aletleri Pazarlama’dan Arçelik 3320gg su sebili ve klima satın aldım. Mağazada çalışan personelin ürün hakkında yeterli teknik bilgiye sahip olmadığını, sadece satışı gerçekleştirmeye odaklandığını yaşayarak gördüm. Özellikle su sebiliyle ilgili olarak defalarca “Soğutması iyi mi, gerçekten soğuk su veriyor mu? ” diye sormama rağmen ısrarla “Evet, çok iyi soğutuyor” denildi.
Ürünü eve getirip kurduktan sonra sebilin musluktan yaklaşık 15 derece civarında, neredeyse musluk suyu gibi ılık su verdiğini, soğuk su ışığının sürekli yanmasına rağmen suyun bir türlü soğumadığını fark ettim. Soğuk su seven biri olarak bu ürünün benim açımdan hiçbir işlevi kalmadı. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra bu sorunu yaşadım ve o günden beri de aynı şekilde devam ediyor, herhangi bir düzelme olmadı.
Teknik servis eve geldi ancak ölçüm dahi yapmadan üründe sorun olmadığını söyleyip gitti. Hatta bu modelle ilgili çok fazla şikayet olduğunu ifade etmelerine rağmen, buna rağmen ne iade ne de değişim kabul edilmedi. Üstüne bir de adeta dalga geçer gibi “İsterseniz size buz makinesi satalım” denildi. Arçelik gibi bir markada ilk defa böyle, ürünün arkasında durulmayan ve çözüm üretilmeyen bir süreç yaşadım.
Bu su sebili için yaklaşık 11.000 TL ödeme yaptım ve hâlâ düzgün şekilde soğuk su alamıyorum. Yanlış yönlendirme yapan satış personeli, ölçüm bile yapmadan “sorun yok” diyen teknik servis ve müşteriyi çözüm yerine ek masrafa yönlendiren yaklaşım nedeniyle mağdur oldum.
Firmadan talebim, mevcut 3320gg model su sebilimin, soğutma performansı 4–5 derece seviyesinde olan, gerçekten soğuk su verebilen farklı bir modelle değiştirilmesi, eğer böyle bir model sunulamıyorsa da ürün bedelimin iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve Arçelik’in ürününün ve müşterisinin arkasında durmasını istiyorum.
Arçelik'ten 1.5 sene önce aldığım 1152 GF model su sebilim aniden soğutmayı kesti ve 31 derece su vermeye başladı. Sonrasında gelen yetkili servis incelemenin ardından ürünün değişmesi gerektiğini söyledi. Bu sabah Arçelik'ten tarafıma arama geldi. Değişimin onaylandığını fakat ürünün stoklarda olma...
Arçelik marka, alta takılan model sebilimi Diyarbakır’daki İpek İş Ticaret (Metro yanı) bayisinden satın aldım. 15 Ağustos’ta, garanti süresi dolmadan önce sebilimde su akıtma sorunu yaşadığım için teknik servisi aradım. Garanti sürem 28 Ağustos’ta bitecekti. Defalarca aramama rağmen servis ancak 16...
20.06.2025 tarihinde Arçelik marka 3310 GS model su sebilini satın aldım. Ürünün ilk kullanımında herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak ikinci damacanadan itibaren "ılık su" olarak tanımlanan musluktan soğuk su gelmeye başlamıştır. Bu sorun sürekli hale gelmiştir ve cihazın teknik işlevini yerine geti...
2022 Kasım ayında Arçelik web sitesi üzerinden satın aldığım 1150 GD marka su sebili ile ilgili aldığım günden beri problem yaşamaktayım. Evimizdeki tüm küçük ve büyük beyaz eşyaları Arçelik tercih etmemizin en büyük sebebi Arçelik markasının müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutması ve ürün...
Temmuz Ayında Arçelik mağazasından su sebili aldım. Sebil kodu 1151GD. Sebilin soğuk kısmından su aldığımızda ılık su geliyor. İlk veya iki bardaktan sonra düzeliyor. Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, servis istedim. Servis geldi, normal dedi ve gitti. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, iade ve ...
Yorumlar