Metin

Arçelik'ten 10 kg çamaşır makinesi aldım ve bu ürün 8 ay sonra bu sesi yapmaya başladı Arçelik kaliteli diye tercih ettik ve yetkili sevisi her yerde olduğu için ilgimizide çekti açıkçası ama ürün maalesef fabrikasyon bir problem vardı ve servis kaydı açtım arkadaşlar Sancaktepe Yenidoğan İstanbul servis bölümünden gelip ürüne baktı ve bizim yapabileceğimiz bir şey yok değip video çekti gittiler ve fabrikaya attılar sonra 2 gün sonra geri döndüler fabrika bir şey demedi ürünü alıp kontrol edecek diye gün verdim o gün geldi aldılar ve alan arkadaşlara ve forumda kesinlikle tamir onarım istemediğimi değişimi talep ettiğimi bildirdim ve tekrar aldıklarında telefondan da söyledim tamir onarım istemediğimi ve bana söylediği cevap kesinlikle sizin onayınız olmadan tamir edemeyiz dediler ve bugün beni aradılar ürünü tamir etmişler bilgim olmadan geri getireceklerini söylediler bende kabul etmedim dedim hanımefendi siz benim bilgim olmadan nasıl onarım yapıyorsunuz dedi bilgi verilmedi mi bir şaşırdı ve yetkili arkadaşlarla görüşüp sizi arayacağız dediler kapattılar tekrar aradıklarında yasal sürerç 6 ay dediler değişim hakkınız iadesi yok dediler 8 ay olduğu için alalı peki dedim benim onayım olmadan neden tamir işlemi gördü makine orada bir yanlışlık olmuş dediler mağdurum mağduriyetimin giderilmesini istiyorum

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Metin

İlettim ve sizlerle görüşmüşdüm zaten ama beni yetkili servise yönlendirdiniz zaten onlar sorunlu kişiler sorun çıkardılar onayım olmadan tamir ettiler bende dedim onayım olmadan neden taşr etttinşz bana diyorlar isterseniz sökelim eski parçaları geri takıp yolliyalım makinenizi böyle bir çalışma prensibimi var yenimi çıktı

Metin

Makinem hala sizlerde ve sizlerde geri almadım makineyi sorunumu bir an önce çözmenizi istiyorum

Metin

Yetkili servis çalışanlarının yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı ve sorunlu bir şekilde pasif kaldılar. Çamaşır makinem olmadığı için evde eşyalar birikti, bu yüzden olayı siniye çekip kabul ettim. Değişim talebimle ilgili hiçbir gelişme yaşanmadı.