to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Smart TV'de Sürekli Donma Ve Yetersiz Çözüm
Arçelik 50" USB Smart TV 7 Serisi Android TV modelini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve sürekli donma sorunu yaşıyorum. Sorun, her 6 günde bir tekrarlanıyor ve televizyonu kullanabilmek için fişini çekip tekrar takmam gerekiyor. Bu durumun aynı seride başka kullanıcılar tarafından da sıkça yaşandığını öğrendim.
Sorunun çözümü için 3 aydır servis denetimindeyim; bu süreçte 2 defa kart değişimi yapıldı ancak donma problemi devam ediyor. Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise geçici çözüm olarak fişi çekip takmam önerildi, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Televizyonumun garantisi devam ediyor fakat bu sorun nedeniyle başka bir televizyon edinmek zorunda kaldım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum.
Gelişme
Yetkili servis gönderilecek dendi. Servis geldi ve sorun giderilemedi değişim talebinde bulundu ama merkezden ret geldi
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Herhangi bir çözüm önerisi yapılmadı. Sorun devam ediyor.
