to read complaints and reviews, or file yours. 
16.08.2025 tarihinde garanti kapsamındaki Arçelik DLM000 A50c 865b Smart TV ürünümün ekranının orta kısmında yaklaşık 2 mm kalınlığında bir yatay çizgi oluştu. Hemen servis talebi oluşturdum ve İstanbul Esenyurt Arçelik Yetkili Servisi ürünü atölyelerine götürdü, parça malzeme siparişi geçileceği bilgisi verildi. Ancak süreç bu noktadan sonra tam anlamıyla bir mağduriyete dönüştü.
Yaklaşık 1 aydır her gün aranıp “malzeme siparişiniz geçildi, bugün elimize ulaşması bekleniyor” denilmesine rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Defalarca kayıt oluşturdum ve mağduriyetimi ilettim. 04.09.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede depo sorumlusunun yıllık izinde olduğu, malzemenin yanlış geldiği ve tekrar sipariş edildiği söylendi. 08.09.2025 tarihinde de hala “belki 10.09.2025 tarihinde gelebilir” denilerek net bir çözüm sunulmadı. 16.08.2025-08.09.2025 tarihleri arasında her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat sonuç alamadım. Bu kadar kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın bu kadar amatör ve vasıfsız şekilde müşteri mağdur etmesi kabul edilemez.
Ürünün acil bir şekilde tamir edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Servis kayıt numaram: 497773240’dır. Şimdiye kadar herhangi bir ücret talep edilmemiştir. Sorunun ilk kez yaşandığını da belirtmek isterim.
Arçelik a50 model televizyonumu 15 Aralık 2023 tarihinde İstanbul'daki Arçelik Pazarlama AŞ'den 19.399 TL ödeyerek satın aldım. Cihazım halen garanti kapsamındadır. Yaklaşık 2 gündür televizyon ekranında sürekli bir çizgi oluştu. Sorun kesintisiz devam ediyor ve izleme deneyimimi ciddi şekilde olums...
28.08.2025 tarihinde Arçelik Tuzla (İstanbul) yetkili servisine verdiğimiz televizyonumuzun LED'lerinin yandığı bildirildi ve 4500 TL ücret talep edildi. Bu ücreti kabul ettik. 02.09.2025 tarihinde televizyonumuz teslim edildiğinde ise cihaz çalışmıyordu. Servis, panelde sıkıntı olduğunu ve değişmes...
Daha önceki TV mi oğlum ekrana top fırlatıp paneli kırdığı için araştırma yapıp tamirinin maliyetli olmasından dolayı sıfır bir TV almaya karar verdim. TV gelmeden ekran koruyucu pleksi aldım tekrar aynı problemi yaşamamak için. TV geldiğinde paneli de taktım. 27.05.2023 Tarihinde Arçelik marka 8 se...
Daha önce Arçelik servisinin montaj sırasında televizyonumuza verdiği zarardan dolayı mağdur edilmiş olup incelemeler sonucunda 5 Mayıs 2022 tarihinde a48 lb 5433 model ürün a50 c 865 b Arçelik ile 4990.00 TL karşılığında değişimine karar verilmiştir. Hiçbir hatamız yokken servisin montaj sırasında...
Yorumlar