to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Tarafından Siparişimin Teslim Edilmeden İade Edilmesi
01.03.2026 tarihinde Sezgi Tekin firmasından verdiğim st1398795353 numaralı siparişim, 09.03.2026’da Hepsijet kargo firmasına tx3795512167862 numaralı takip kodu ile teslim edilmiş olmasına rağmen, 14.03.2026 tarihinde elimde olması gerekirken tarafıma hiç getirilmeden iade edilmiştir. İstanbul Avrupa Yakası’nda adresimde olmama rağmen kargom Hepsijet tarafından dağıtıma dahi çıkarılmadan, 14.03.2026 saat 13:59’da satıcı firmaya iade edildiğini kargo sorgulama ekranından gördüm.
Bu süreçte önce satıcı firma ile, ardından Hepsijet müşteri hizmetleri ile görüştüm ve siparişimin dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi; ancak buna rağmen hiçbir teslimat girişimi yapılmadan, tamamen kendi inisiyatifleriyle iade süreci başlatılmış. 6.230,95 TL tutarında ödediğim bu sipariş nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Hepsijet’in bu hatasının giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
