to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten aldığımız bulaşık makinesi için Malatya’daki yetkili servisten 19.05.2026 tarihine kurulum randevusu aldık. Bize sabah 09.00 ile akşam 22.00 arasında herhangi bir saatte gelineceği söylendi. Bu kadar geniş ve belirsiz bir zaman aralığı zaten oldukça saçma bir uygulama olmasına rağmen, mecburen kabul ettik. 70 yaşındaki babam da bu kurulum için 45 dakika mesafedeki köye giderek tüm gün servisi bekledi.
Gün içinde servis ekibi bir kez telefonu çaldırıp hemen kapattı, sanki “aradık ama açmadınız” diyebilmek için yapılmış bir hareket gibiydi. Sonrasında biz aradığımızda ise servisin başka yerde montajda olduğu, bugün gelemeyecekleri ve en erken 21.05.2026 tarihinde gelebilecekleri söylendi. Ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de verilen randevuya uyuldu, üstelik yaşlı bir insanı tüm günü boşa geçmeye mecbur bıraktılar.
Uygun fiyatlı ve yerli olduğu için özellikle tercih ettiğimiz Arçelik’in Malatya servisinden bu kadar ciddiyetsiz ve müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım görmek hayal kırıklığı yarattı. Bundan sonraki süreçte Malatya’daki yetkili servisin, randevu verirken en fazla 2 saatlik net bir zaman aralığı vermesini ve verilen sözlere uyulmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili olarak ilgili servis hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Arçelik’ten aldığım Arçelik 6444 model bulaşık makinesi hem bulaşıklarda leke bırakıyor hem de yoğun deterjan kokusu yapıyor. Bu nedenle servis kaydı oluşturdum ve 18 Mayıs 2026 için 15.00-17.00 saatleri arasında randevu verdiler. Servis bu saatten daha erken gelmiş, ben de o esnada telefon görüşme...
Geçen yıl şubat ayında aldığımız bulaşık makinesinin ilk kurulumu için yetkili servisle iletişime geçtik ve bugün 13.00-15.00 saatleri arasına randevu oluşturduk fakat gelmediler. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradık fakat yine bir sonuca ulaşamadık. Az önce sistemden kontrol ettik ve servis ge...
Arçelik’ten yaklaşık 22–23 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım bulaşık makinesi, henüz 2 ay bile dolmadan 30 Ocak 2026 tarihinde arızalandı. Gelen yetkili servis ürünü inceledi ve değişmesi gerekiyor diyerek 30 Ocak’ta rapor tuttu. Makinenin değişim sürecinin başlatıldığı söylendi ancak o günden bu y...
28.03.2026 tarihinde Malatya Mimar Sinan Arçelik yetkili servisiyle Arçelik bulaşık makinem için servis randevusu aldım. Randevu verilirken 13.00–15.00 saatleri arasında servis ekibinin geleceği söylendi. Saat 16.00 olduğunda kimse gelmeyince tekrar aradım, bu kez evime gelindiği ve evde bulunmadığı...
Arçelik’ten aldığımız bulaşık makinesinin kurulumu 25.02.2026 tarihinde yapıldı ve ürünün montajı esnasında makinenin hasarlı olduğu fark edildi. Kurulumu yapan servis, bu durumda ürünün değişmesi gerektiğini açıkça belirtti. Ancak buna rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde herhangi ...
Yorumlar