to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisinden Haksız Ücret Talebi Ve İade İsteği
Arçelik klimayı elektrik buatını üzerine takan, Arçelik servisi hatasını düzeltmek ve klima iç ünitesini 5 cm aşağıya almak için 1500 TL para aldı. Bu paranın iadesi için Akçelik'e şikayetimi ilettiğimde Fabrikaya sorayım diyen iş bilmez bir elemanla karşılaştım. Yetki verdiğiniz Burhaniye servisi iş bilmez eleman çalıştırıyor ise sucu bizim mi? Servis talep ettiğinde 710 TL ücreti var denilip, iş bittiğinde 1480 TL istiyorlar. Servis personeli ile sorun yaşamamak için ödedik, çağrı merkezi probleminizi çözer zannettim. Ama nafile, bu haksız yere alınan ücretin iadesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm merkezi, çözememe merkezi olduğunu gördük. Yetki verdikleri servislere söz geçirmeyen, oldubittiye getirip parayı alan, Arçelik markasına yakışmayan hareketler. Servis olayından dolayı tercih ettiğim bu marka, yine servis olayından dolayı benim gözümde bitmiştir. Bundan sonra bu markaya yaklaşmam.
Tüketici Mahkemesi ile sorunumu çözdüm. Arçelik ilgilenmedi ancak Tüketici Mahkemesi beni haklı gördü. Hakkınızı aramaktan caz geçmeyiniz.
