Arçelik Servisinde Sürekli Tekrarlayan Sorunlar

Kocaeli 41 AVM'de yer alan Arçelik Bayisi'nden tkm 9961 b Telve Türk Kahve Makinesi'ni 2 yıl önce aldık. Evde olmadığımız için çok kullanmadık, daha sonrasında hata vermeye başladı. Kocaeli ili Derince ilçesinde yer alan servise gönderdik. İlk olarak servis, arızayı tamir ettik, sorun yok dedi ve 900 TL ödeme aldı. Eve geldiğimizde sorunun aynı şekilde devam ettiğini gördük ve tekrar servise götürdük. 2 gün sonra servis, sorunun çözüldüğünü söyledi ve bizlere teslim etti. Deneme yaptık ve sorunun aynı şekilde devam ettiğini gördük ve tekrar Kocaeli ili Derince ilçesinde yer alan servisi çağırdık. Servis, bizlere üçüncü gidişinde ana kartının yanık olduğunu ve 5,500 TL bir ücret karşılığında onarım sağlanacağını bildirdi. Biz de nasıl oluyor da bu arızanın üçüncü gidişinde anlaşıldığını sorduk, bilgi vermediler. Bizlere resmen ödeme yapın, cihazı onaralım, nereye şikayet ederseniz edin dediler. Bu markanın teknik servis sıkıntısı çok büyük, servisler insanlarla resmen oynuyor! Kocaeli ili Derince ilçesinde yer alan teknik servis. Şikayet sürecim devam etmektedir, Arçelik genel merkez ilk konuşmamızda durumu çözeceğini belirtti ancak sonrasında tarafıma teknik servisin 3,820 TL arıza giderilmesi için para talep ettiği bilgisini paylaştı. İlk ödemiş olduğum 930 TL'lik kısım tarafıma indirim olarak belirttiler, ben zaten o miktarı ödedim indirim yapılmadı! Anlatıyorum ama kimse anlamıyor, Madem teknik servis çözüme kavuşturuyor neden Arçelik genel merkezi var, teknik, k servisiniz insanları mağdur ediyor, tüketiciyi resmen küçük görüyor Arçelik te bir tane kişi neden bu duruma karşı çıkmıyor ben hakkımızı istiyorum yeter artık sürekli aranmaktan çözüm bulunamamasından bıktım usandım, gerçekten yazık böyle büyük bir firma resmen bir kahve makinesinin peşine düştü benim 1 aydan fazla süren mağduriyetim ne olacak, teknik servisin tarafıma yaptığı ayıp ne olacak!