to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisin Kendi Yaptığı Hatayı Bize Yüklemesi
Arçelik
Firmasına ait bulaşık makinesi nin deterjan koyma kabı ve plastik filtre değişimi için 2 Mayıs 2024 günü servis çağırdık. 2010 TL hesap çıkardılar ve kabul ettik 4 Mayıs günü gelip taktılar. Ödemeyi yaptık ve gittiklerinde baktık ki kapak kırılmış tam kapanmıyor. Tekrar servisi aradık 6 Mayıs 2024 geldiler kapının daha önceden kırık olduğunu ve parça almamız gerektiğini söylediler. 10 senedir kullandığımız kapak şimdi kapanmıyor. Gerçekten bütün beyaz eşyalar Arçelik böyle bir şey ilk kez yaşadım. Kesinlikle o gün servis elemanı kapağı kapanmaz hale getirdi. Hata yaptığını Ogün söylemediğini belirtti. Kocaeli Karamürsel Arçelik bayii sindeki kadın sanki suç biz deymiş gibi laf oyunlarıyla geçiştirmeye çalıştı. Tüketici Mahkemesi'ne de başvuracağım. Arçelik ten şikayetçiyim
Gelişme
Servis hatası yüzünden bulaşık makinemizin kapağı arızalandı. Kendi hatalarını kabul etmeyip masrafı bize yüklediler ve müşteri temsilcileri devamlı arayıp bir şey yapıyor gibi gözüküp hiçbir olumlu çözüm üretemiyorlar Arçelik tam bir fiyasko. Evdeki bütün beyaz eşyalar Arçelik o kadar pişmanım ki anlatamam saygılarımla. Servis sağlam makineyi bozuyor
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bugün merkezden aradanız ve sizin teknikerinizin in bozduğu bulaşık makinesi kapağını ücretli yapabileceğimizi söylediniz. Yani şikayeti yayınladığım İsabet olmuş. Bu marka artık benim için bitmiştir. Herkese bu servis faciasını anlatacağım
Sizi esefle kınıyorum
