Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Ütü
BKU 9130
Arçelik Servisi Yanlış Teşhisle Mağduriyetimi Artırdı

ID:33126447

Arçelik Servisi Yanlış Teşhisle Mağduriyetimi Artırdı

Gülçin

Arçelik

22 Temmuz 22:39

1.800

Merhaba, Arçelik buhar kazanlı ütümü yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Mart 2025'te ütümün kazanının altından buhar gelmesi ve düğmelerinin çalışmaması şikayetiyle Tuzla Aydınlı servisine götürdüm. Kendileri ürünü incelediklerini, üründe bir problem olmadığını ve düzgün çalıştığını söyleyip ürünü iade ettiler. Aradan geçen 3,5 ayda ürün sigorta attırmaya başladı ve yine aynı servise götürdüm. Servis bu sefer kazan altından su akıttığını ve ekran kartı vs. bozulduğunu, yaklaşık 7.000 TL masraf olduğunu söyledi. Kendilerine, bu üründe aynı problemle ben zaten size 3,5 ay önce getirdiğimde ütüyü belki çok daha düşük bir maliyete tamir edecektiniz dediğimde cevap dahi alamadım. Ben yaklaşık 18 yıldır evimde, yazlığımda tüm beyaz eşyalarımı Arçelik olarak kullanıyorum. Kullanmamdaki en önemli etken servis hizmetinin iyi olacağını düşünmemdi. Şimdiye kadar servise neredeyse işim düşmemişti. Ama bu servisten aldığım yanlış hizmet ile şu anda düşünüyorum; bundan 3 ay kadar önce aldığım AI özellikli çamaşır makinesi ve kurutma makinesini de tamir edemeyecekler. Ütümün sıfır ütü ile değiştirilerek mağduriyetimin Arçelik tarafından giderilmesini istiyorum.

Arçelik

24 Temmuz 13:11 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Garanti Süresi Dolar Dolmaz Bozulan Arçelik Buhar Kazanlı Ütü!

Ömer

01 Ekim 2024 10:13

1.697

Aldığımız Arçelik marka buhar kazanlı ütü iki yılını (yani garanti süresini) doldurur doldurmaz bozuldu. Servise götürdük, anladığımız kadarıyla ütünün her şeyi bozulmuş. Ütünün şu anki sıfır satış fiyatı 9.500 TL, gel gör ki tamir için istenen fiyat 5.750 TL. Diyeceğim odur ki yerli/milli markaya ...

Ayşem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Servis Hizmetinde Yaşanan Sorunlar Ve Hayal Kırıklığı

Ayşem

02 Mart 13:28

518

3 sene önce aldığım Arçelik buhar kazanlı ütüm bir anda bozuldu ve buhar vermemeye başladı. Garantisi bittiği için Arçelik servisine 2150 TL para öded...

Arçelik Ayıplı Ürününe Sahip Çıkmadı

Reyhan

30 Nisan 2024 01:08

2.392

Yaklaşık bir buçuk yıl önce Arçelik marka buhar kazanlı ütü aldım. Buharla birlikte su da akıtarak giysileri yoğun şekilde nemlendiriyordu. Bu sebeple servise gönderdim ve yaklaşık bir ay serviste kaldıktan sonra ütünün hiçbir sorunu olmadığını söyleyerek getirdiler. Geri geldiğinde bu defa sadece ü...

Orhan sonucu yetersiz buldu

Buhar Kazanlı Ütüde Bitmeyen Servis Macerası

Orhan

21 Ekim 2024 20:10

1.430

Buhar kazanlı ütüm buhar vermiyordu. 14 Eylülde yetkili servise gönderdim. Buhar kazanı ve pompası garanti kapsamında değişti. Ürün geldiğinde otomatik buhar özelliğinin çalışmadığı gördük. Tekrar yetkili servise gönderdik özellik çalışmıyor diye ancak 1 ayda ürün 4 kez yetkili servise gitmesine rağ...

buhar-kazanli-utude-bitmeyen-servis-macerasi-1.pdf

Arçelik Buhar Kazanlı Ütü Mağduriyeti

Cansel

30 Temmuz 2024 10:01

1.373

Arçelik buhar kazanlı ütüm bozuldu. Garanti süresi 3 ay önce dolmuş olduğu için servise götürdüğümde direkt 300 TL ücret aldılar, sonra 1 hafta bekledim buhar kazanı bozulmuş, ürün sipariş edeceğiz. Onaylıyor musunuz? 3600 TL daha vereceksiniz, tamam dedim, yine bekliyorum. Aradım, yedek parça yok,...

Öne Çıkan Konular