to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Mont, Saygısız Satıcı Ve İade Sorunu
Gardrops üzerinden dış giyim kategorisinden bir mont satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı, paketi açtığımda montun hem iki kol arkasında yırtıklar olduğunu, arka orta dikişin sökük olduğunu, yan fermuarının sökülmüş olduğunu ve yakasında kocaman bir delik bulunduğunu gördüm. Ayrıca satıcı ürünün marka etiketini de kesmiş. Bu kadar hasarlı bir ürünü “ayıplı mal” olarak değerlendiriyorum.
Dikkatsizlik edip, bu kusurları ilk anda fark edemeden uygulama üzerinden ürünü onayladım. Bu nedenle sistem iade seçeneği sunmuyor ve bu durumda mağdur ediliyorum. Satıcıya durumu ilettiğimde ise üslubu son derece çirkin ve saygısızdı, hiçbir çözüm odaklı yaklaşım sergilemedi.
Gardrops tarafında ise müşteri hizmetlerine ya da arayabileceğim herhangi bir numaraya ulaşamıyorum. Canlı destek hattı yalnızca hazır soru–cevap şeklinde işliyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Yani hem ayıplı mal gönderilmesi hem de sonrasında iletişim ve destek alamama nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Mont için 470 TL ödemeyi kartla yaptım. Ayıplı ve bu derece hasarlı bir ürün için ödediğim tutarın iadesini, siparişimin iptal edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Montum hasarlı geldi, satıcıyla iletişim kuramadım ve ücrete iki katı alıcı koruma ücreti talep edildi. Gardrops'un yaklaşımı berbat, alıcıyı korumadığı gibi satıcılar bu boşluktan faydalanıyor. Bu uygulamada ayıplı mal şikayetleri çok fazla.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
Canlı destek dediğiniz hazır soru cevap benzeri bir içerikten başka bir şey değil. Karşımda muhatap yok. Siz bana ulaşın lütfen
