Arçelik Servisi Tamir Sonrası Ocak Tamamen Bozuldu Ve Ürün Değişimi Reddedildi

Firuzköy Arçelik servisine, 4 ay önce aldığım elektrikli ocağımın bir gözü çalışmadığı için başvurdum. Servis ürüne tamir işlemi yaptıktan sonra bu kez çalışan diğer 3 göz de bozuldu ve ocak tamamen kullanılamaz hale geldi. Buna rağmen sorunla ilgili olarak problemin elektriksel kaynaklı olduğunu söyleyip üründeki arızayı çözüme kavuşturmadılar.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşmama rağmen ne mağduriyetim giderildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Servis çalışanlarının konuşma tarzı ve yaklaşımı da oldukça rahatsız ediciydi, Arçelik gibi köklü bir firmaya kesinlikle yakışmayan bir teknik servis deneyimi yaşadım.

Ürün değişimi talep ettiğim halde bu talebim olumsuz karşılandı. Ürünün tamirle daha da kötü hale gelmesi ve sorunlarımın devam etmesi sebebiyle, elektrikli ocağımın yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.