to read complaints and reviews, or file yours. 
Firuzköy Arçelik servisine, 4 ay önce aldığım elektrikli ocağımın bir gözü çalışmadığı için başvurdum. Servis ürüne tamir işlemi yaptıktan sonra bu kez çalışan diğer 3 göz de bozuldu ve ocak tamamen kullanılamaz hale geldi. Buna rağmen sorunla ilgili olarak problemin elektriksel kaynaklı olduğunu söyleyip üründeki arızayı çözüme kavuşturmadılar.
Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşmama rağmen ne mağduriyetim giderildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Servis çalışanlarının konuşma tarzı ve yaklaşımı da oldukça rahatsız ediciydi, Arçelik gibi köklü bir firmaya kesinlikle yakışmayan bir teknik servis deneyimi yaşadım.
Ürün değişimi talep ettiğim halde bu talebim olumsuz karşılandı. Ürünün tamirle daha da kötü hale gelmesi ve sorunlarımın devam etmesi sebebiyle, elektrikli ocağımın yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Arçelik 4 gözlü ocak kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce ocak gözlerinden biri çalışmamaya başladı. Sorunun çözülmesi için iki kez yetkili servisi çağırdım. Servis ilk gelişinde bir parça değiştirdi, ancak takılan parça arızalı çıktı. İkinci kez geldiklerinde tekrar parça değişimi yapıldı ve sorunun gi...
Arçelik ocak aldım. Ocağın cam bölmesinde içte kalan lekelenmeler oldu. Ocağın etrafındaki demirlerde ve metal bölmelerde de kirler temizlenmiyor. Bu durum için servisi aradım. Baktı, fotoğraflarını çekti ve size dönüş sağlarız dedi. Daha sonra servis sadece cam bölmeyi değiştireceğini söyledi hiç h...
Arçelik marka ürünümle ilgili yaklaşık 2 haftadır mağdur ediliyorum. Müşteri olarak yaşadığım sorun ve servisin ürünümde oluşturduğu zarara rağmen değişim talebim kabul edilmiyor. Garantisi henüz bitmemiş fırınlı ocağımda boya atması ve paslanma problemi vardı. Servis çağırdım, ürünün boya atan parç...
Arçelik marka 2 adet ocağın gözlerinde herhangi bir darbe olmamasına rağmen çatlaklar oluşmuştur. Ayrıca bir ocağın düğmesinde de arıza bulunmaktadır. Bununla birlikte, ocaklardan biri silindikçe yüzeyinden boya vermektedir. Garanti süresi halen devam etmektedir. Konu ile ilgili olarak müşteri hizme...
Arçelik markalı ocağımın gözleri incelemeye alınıp, hata olduğu için paslandığını söylediler. Ocağın gözlerinin yarısını değiştirdiler fakat yarısı eski, yarısı da yeni olduğu için eski ürünün pası yeni ürüne geçmişti. Yeniden değiştirilmişti, değiştirilme esnasında değiştirilen parçalara bakınca uf...
Yorumlar