to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servis Ücreti İadesi Talebi
Arçelik çağrı merkezi üzerinden 18 yıllık 7104 sjs çamaşır makinemiz için servis kaydı oluşturdum. Model ve yaş bilgisi randevu oluşturma aşamasında zaten paylaşıldığı halde, bugün saat 16:00 civarında gelen teknisyen makinenin içini dahi açmadan motor kömürlerinin bitik olabileceğini veya motor arızalı olabileceğini, ancak makine eski olduğu için Arçelik’te parçası bulunmadığını söyledi.
Parça olmadığı gerekçesiyle hiçbir onarım yapılmadan servis sonlandırıldı ve tarafımdan 850 TL servis ücreti alındı. Servis ücreti teknisyenden kesilmesin diye ödemeyi gerçekleştirdim, ancak bu durumun adil olmadığını düşünüyorum. Parçası olmadığı baştan bilinebilecek, içi dahi açılmadan “eski makine” denilerek onarım yapılmayan bir ürün için bu tutarda servis ücreti alınmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle ödediğim 850 TL servis ücretinin, banka EFT dekontum da mevcut olmak üzere, Arçelik tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
