to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servis Randevusu Sürekli Ertelendi, Montajlar Hala Yapılmadı
24 Ekim 2025 tarihinde Arçelik çağrı merkezini arayarak klima (model: 12325) ve beyaz eşyalarımın (buzdolabı, çamaşır makinesi) montajı için servis randevusu oluşturdum. Bana 29 Ekim’de servis geleceği söylendi. Ancak servis, ellerinde malzeme olmadığını belirterek 31 Ekim’e erteledi. Buna rağmen 3 Kasım’da geldiler ve sadece bir adet klima montajı yapıldı; beyaz eşyaların kaydı olmadığı gerekçesiyle kurulum yapılmadı.
Daha sonra tarafıma “müşteri isteğiyle randevu iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj geldi. O günden beri, bugün 11 Kasım olmasına rağmen Şırnak merkez servisi, malzeme yok bahanesiyle montaj için gelmiyor. Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetlerini tekrar aradım, ilgileneceklerini söylediler fakat herhangi bir dönüş alamadım.
Arçelik markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. En kısa sürede buzdolabı ve çamaşır makinesi montajımın yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik tek kelime ile pişmanlıktır. Halen servis yok gelen giden yok yarın yarın diye sürekli erteleniyoruz
