Arçelik Servis Randevu Aksaklığı Ve Sürekli Gecikmeler Markaya Güveni Sarsıyor

11.09.2026 tarihinde Aydın Efeler’deki Arçelik yetkili servisini, buzdolabımdan gelen ses şikayetiyle arayarak servis kaydı oluşturdum. Ancak o günden bu yana servis süreci tam bir hayal kırıklığına dönüştü.

Servis görevlisi 2–3 gün sonra beni arayıp yarım saat sonra geleceğini söyledi. Kendisine evde kimsenin olmadığını, çalıştığımı ve öncesinde planlı bir randevu oluşturmamız gerektiğini belirttim, o da ertesi gün arayacağını söyledi fakat aramadı. İki gün sonra tekrar arayıp yine yarım saat sonra geleceğini söyledi, ben de aynı şekilde daha önce bildirdiğim gibi evde kimsenin olmadığını ve çalıştığımı ifade ettim. Buna rağmen tekrar bir geri dönüş yapılmadı. En son 8. Günde bu kez başka biri arayıp yine yarım saat sonra geleceğini söyledi, ancak o anda evde olmadığım için kabul edemedim.

Günlerdir aynı şekilde “yarım saat sonra geliyorum” denilip hiçbir planlama yapılmaması, randevu sistemine uyulmaması ve buzdolabımdan gelen ses sorununun hâlâ devam ediyor olması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu yaşananlardan sonra bir daha Arçelik’ten servis kaydı oluşturmak istemiyorum. Buna rağmen mevcut buzdolabımdaki ses probleminin bir an önce incelenmesini, uygun bir gün ve saat için net bir randevu planlanmasını ve servis sürecinin artık ciddiyetle yönetilmesini talep ediyorum.