to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik'ten aldığım buzdolabı arıza yaptı. On gündür Arçelik durak servisinin gelmesini bekliyorum. Tüm malzemelerim bozuldu ve nihayetinde servis, getirdikleri parçanın arızayla ilgili olmadığını söyleyerek, doğru parçayı değiştirmeden gitti. Geçen sene de çamaşır makinesiyle aynı problemi yaşadım. Bir yıl içinde 18 kez servis gelmesine rağmen sorunu çözemediler ve değişim talebimi de kabul etmediler. En son Tüketici Hakları Mahkemesi'ne başvurdum ve ürün değişimi yapıldı. Arçelik gibi büyük bir markanın ürünlerinin bu kadar sıkıntılı olması, servislerin kötü hizmeti kabul edilemez. Bir buzdolabı parası kadar yiyecek, sebze ve diğer malzemem bozuldu ve hâlâ sorun devam ediyor. Mağdur bir şekilde ne zaman servisin geleceğini ve sorunu çözüp çözemeyeceklerini merak ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yaklaşık 1 buçuk ay önce Arçelik'ten aldığım buzdolabı, çamaşır makinesi, buzdolabı ve kurutma makinesi ürünleri halen evime ulaşmadı. Birkaç hafta önce telefonla arayıp durum hakkında bilgi almak istedim. İlk aradığımda sadece bir ürünün hazır olduğunu, diğer ürünlerin beklendiğini söylediler. Tahm...
Arçelik buzdolabımız aldığımız yıldan beri sürekli arıza verdi ve sürekli düzenli aralıklarla servis çağırmak zorunda kaldık. İçerisindeki tüm malzemeler bozuluyor ve en son Tüketici Hakları'na başvurduk. Heyet onayladı buzdolabının üretiminde bir sorun olduğu için değiştirilmesini talep ettik ve on...
Arçelik'ten buzdolabı satın aldım, 15 gün içinde ürünün soğutma kısmı bozuldu. Yaklaşık 20 gün boyunca değişimden gelecek olan yeni buzdolabını bekledim, tüm malzemelerim çöp oldu. Defalarca müşteri temsilcisine bağlanmama rağmen 'bugün yarın' deyip geçiştirdiler. Yeni buzdolabı geldi, ancak darbel...
Buzdolabı, çamaşır makinesi ve buzdolabını Arçelik markası aldım. Pazartesi günü gelmesi için randevu verdim. Ürünler pazartesi günü gelmesi gerekirken salı günü geldi. 1 gün benim için problem değildi fakat gelen ürünlerden buzdolabı defolu geldi ve yenisi geleceği belirtildi. Akabinde ertesi gün y...
Arçelik'ten buzdolabı ve çamaşır makinesi aldık. Çamaşır makinesi 5 günde geldi. Servise buzdolabı da yarın gelecek diye diye 1 aydan fazla oldu, hâlâ buzdolabım gelmedi. Bayiyi arıyorum, yolda diyor; 1 ay oldu. Nereden geliyor bu dolap, uzaydan mı geliyor? Bir türlü yetişemedi. Ne aldığım bayi ne d...
Yorumlar