Arçelik Servis Hüsranı: Bekleyiş Ve Bozulan Ürünler

Arçelik'ten aldığım buzdolabı arıza yaptı. On gündür Arçelik durak servisinin gelmesini bekliyorum. Tüm malzemelerim bozuldu ve nihayetinde servis, getirdikleri parçanın arızayla ilgili olmadığını söyleyerek, doğru parçayı değiştirmeden gitti. Geçen sene de çamaşır makinesiyle aynı problemi yaşadım. Bir yıl içinde 18 kez servis gelmesine rağmen sorunu çözemediler ve değişim talebimi de kabul etmediler. En son Tüketici Hakları Mahkemesi'ne başvurdum ve ürün değişimi yapıldı. Arçelik gibi büyük bir markanın ürünlerinin bu kadar sıkıntılı olması, servislerin kötü hizmeti kabul edilemez. Bir buzdolabı parası kadar yiyecek, sebze ve diğer malzemem bozuldu ve hâlâ sorun devam ediyor. Mağdur bir şekilde ne zaman servisin geleceğini ve sorunu çözüp çözemeyeceklerini merak ediyorum.