to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servis Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı: Robot Süpürge Sorunları
07.05.2022 tarihinde Natvega Arçelik bayisinden model numarası RS 9034 olan robot süpürge aldım. 07.05.2024 yılında ürünümün garantisi bitti. Ürün garanti süresi içinde paspas yapmıyor şikayetiyle servise verdim. Ürünü tamir ettiler fakat değişen parçalar başka robottan çıkan parçalar ile tamir edildi. Sonra itirazım üzerine robotu servis geri aldı. Başka parçalar takıldı ama o parçaların da sıfır olduğu meçhuldü. Bununla ilgili müşteri hizmetlerine şikayette bulundum fakat bir dönüş almadım. Robotum tamir olduktan sonra saçmalamaya başladı. Servisle her görüştüğümde yazılım güncellemesi yapın düzelir dediler. Bazen düzeldi bazen düzelmedi ama şu an robotum ne hikmetse garantisi daha biteli 1 yıl olmadan bozuldu ve sesli uyarı vermiyor. Cihazımı servise verdikten sonra sağlam robot sürekli ara ara arızalandı. Servis sürekli oyaladı ve şu an robot komple bozuldu. Arçelik gibi böyle büyük bir firmadan, servisin sorumsuzluğundan kaynaklanan arızamın giderilmesini talep etmekteyim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum çözülmedi
