to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik (Gök bir teknik servis) verdiği hasarı karşılamıyor.
31 Temmuz tarihinde Arçelik'ten almış olduğumuz buzdolabının 02 Ağustos tarihinde adresimize yapılan teslimatı sırasında servis elemanları tarafından buzdolabı taşınırken bina giriş katındaki tavana zarar verilmiştir. Tavanın köşe kısmına buzdolabının çarpılması sureti ile köşe çıtası sökülmüş, tavan alçısı kırılmış ve boyaları dökülmüştür. Arçelik yetkili servisi olan gök bir teknik servis aranmış hasar tazmin kaydı oluşturulmuştur. Fakat ilgili firmadan ve Arçelik müşteri hizmetlerinden hiçbir açıklama ya da gerekçe sunulmadan hasarın karşılanmayacağı yönde bilgi dönmüştür. Durumun tekrar değerlendirilmesini mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim yanıtlanmış fakat bir aksiyon alınmadı. Ertesi gün Arçelik müşteri hizmetlerinden arandım, talebimin ilgili birimlere iletileceği söylendi o kadar. Devamında ne arayan ne de soran oldu. Cevap yazmış olmak sorunu çözmüş olmak mıdır?
Arçelik müşteri hizmetleri arayacaktı öyle söylenmişti şikayetim sonrası arandığımda. Fakat tek yaptıkları burada yazılan şikayetlere kopyala yapıştır ile standard tek düze cevap metni yapıştırmak. Bu mudur koskoca Arçelik firmasının satış sonrası destek hizmeti?
Biraz geç olsa da geri dönüş sağlanıp hasarımız için ödeme yapıldı. Teşekkür ederiz.
Arçelik'ten Haziran Ayında bir buzdolabı aldık. Buzdolabı pazartesi günü buzluktakileri eritmeye ve üst kısmındaki yiyecekleri vs soğutmamaya başladı. Defalarca kez ürünü satın aldığımız Arçelik mağazasına gitmemize rağmen yardımcı olunmadı. Teknik servisin geleceğini söylediler. Teknik servis bugün...
Arçelik servisi, arızalanan Arçelik marka buzdolabımıza yanlış teşhis koydu ve atölyede işlem yapılacağını söyledi. Ürünü alıp yerine emanet buzdolabı getirdiler. Bizim buzdolabımızı ise hoyratça taşıyıp sürükleyerek ve merdivenlerden atarak çeşitli yerlerine zarar verdiler. Servis gittikten sonra e...
Arçelik markasından bozulan buzdolabımın yerine yeni bir buzdolabı satın aldım. İki gün sonra buzdolabını teslim etmek üzere getirdiler. Evimin mutfak kapısını ve halıları kaldırmıştım. Yerine dolabı koymak üzereyken, getirilen buzdolabının yanlış olduğunu fark ettik. Daha sonra dolabı geri götürdül...
Yorumlar