to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik SD 9041K Dikey Süpürge Fırçası Dönmüyor Ve Işığı Yanmıyor.
Temmuz ayından beri kullandığım Arçelik marka dikey süpürgenin ışığı yanarken fırçası dönüyordu. Ancak son iki aydır temas sorunu yaşamaya başladı; ışığı yanmıyor ve fırçası da dönmüyordu. Bu yüzden iyi süpürmüyordu. Cihazımı tam olarak dört kez Sarıyer'deki teknik servise götürdüm. Bana üç kez hiçbir problem olmadığını söyleyerek geri gönderdiler. En sonunda fırçasını değiştirdiler fakat sorun yine çözülmedi. Hatta orijinalinden farklı bir fırça takıldığı için, süpürgenin altındaki fırça sürekli halılara takılıyordu. Yani hem sorunumu çözemediler hem de yeni bir sorun oluşturdular. Teknik servis sorumlusuna fırçada hiçbir problem olmadığını söylememe rağmen, beni dinlemeden yanımda fırça siparişi verdi. Bu sipariş edilen fırça orijinalinden daha kalitesiz ve hatalı çıktı. Şu anda süpürge dördüncü kez ve hâlâ teknik serviste. Umarım bu sorun en kısa sürede çözülür. Ancak dört kez servise gitmiş, orijinal parçası değişmiş ve çizilmiş bir üründen artık fayda gelir mi, bilmiyorum. Arçelik benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.
Gelişme
Arçelik dikey süpürgeyi kullanmaya başlayalı 1 yıl olmamasına rağmen 4 kez servise gitti be sorun asla çözülemedi üründe temassızlık sorunu var ve bana sadece fırçayı değiştirerek teslim ettiler değiştirilen fırça orijinalinden farklı ve sürekli halıma takılarak sökülmesine neden oldu, ayrıca temassızlık sorunu hala devam etmekte ve ışığı sönüp fırçası da dönmemektedir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bugün süpürgemi servisten aldım sorunun çözüldüğünü ışığın yandığını ve fırçasının döndüğünü söylediler henüz denemedim sorunun devam edip etmediğini kullandıktan sonra anlayacağım. Sarıyer yetkili servisteki yetkili hanımefendiye fırça sorununun çözülmediğini söyledim çünkü fırçası hala buraya fotoğrafını attığım gibi Melek hanım tekrar fırça siparişi verdi ben istememe rağmen. Sorunu Tüketici Mahkemesi'ne iletebileceğimizi söyledi, bizde öyle yapacağız çünkü sorunumuz giderilmedi…Bugün özellikle bir Arçelik mağazasına giderek ürünün fırçasına baktım kesilikle böyle değil. 6 ay bu süpürgeyi kullandım fırçası bu hale gelmedi fakat servise gidip fırçası değiştirildikten sonra bir haftada yerinden çıktı.
Mağazadaki ürünün ve bendeki fırçası yeni değiştirilmiş ürün
