to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Şarjlı Süpürge Üç Arızadan Sonra Değişim Hakkım Verilmedi
Arçelik SD-9161 İmperium GO Plus şarjlı dik süpürgeyi 5500 TL ödeyerek satın aldım. Ürün, garanti süresi içinde üç kez arızalandı ve her seferinde Kastamonu’daki yetkili servise gönderildi. İlk arıza 03.07.2023 tarihinde yaşandı, son olarak ise 26.12.2023 tarihinde servisten geri teslim aldım. Yasal olarak üç arıza sonrası değişim hakkım doğmasına rağmen, Arçelik servisi bu hakkımı kullandırmadı ve ürünü yeniden onarıp tarafıma geri gönderdi.
Ürün geldiği günden beri düzgün çalışmıyor; robot fırça sürekli duruyor, takılıyor ve LED ışıkları sönüyor. Garanti kapsamında değişim talebimi ilettiğimde çeşitli mazeretlerle reddedildi. Üründe üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Evet benimle iletişime geçtiler ve servisin ücreti geleceğini onarımın ücretli yapılacağı söylendi. Garanti kapsamında değişim hakkımı kullandırmadılar şimdi ücretli destek veriyorlarmış
