Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Caner sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Şarjlı Süpürge Üç Arızadan Sonra Değişim Hakkım Verilmedi

14 Kasım 16:39
528

Arçelik SD-9161 İmperium GO Plus şarjlı dik süpürgeyi 5500 TL ödeyerek satın aldım. Ürün, garanti süresi içinde üç kez arızalandı ve her seferinde Kastamonu’daki yetkili servise gönderildi. İlk arıza 03.07.2023 tarihinde yaşandı, son olarak ise 26.12.2023 tarihinde servisten geri teslim aldım. Yasal olarak üç arıza sonrası değişim hakkım doğmasına rağmen, Arçelik servisi bu hakkımı kullandırmadı ve ürünü yeniden onarıp tarafıma geri gönderdi.

Ürün geldiği günden beri düzgün çalışmıyor; robot fırça sürekli duruyor, takılıyor ve LED ışıkları sönüyor. Garanti kapsamında değişim talebimi ilettiğimde çeşitli mazeretlerle reddedildi. Üründe üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

15 Kasım 12:54 (Şikayetten 20 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Caner
18 Kasım 13:11

Evet benimle iletişime geçtiler ve servisin ücreti geleceğini onarımın ücretli yapılacağı söylendi. Garanti kapsamında değişim hakkımı kullandırmadılar şimdi ücretli destek veriyorlarmış

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Caner sonuçtan hiç memnun değil

Caner
21 Aralık 2023 09:10
5.346
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Fatih
10 Mayıs 2024 14:24
1.673

Bahar
10 Kasım 2023 11:06
8.190
1
Sefa sonuçtan hiç memnun değil

Sefa
11 Mart 2024 15:34
3.413
Arçelik SD6141 Şarjlı Dik Süpürge Sürekli Arıza Yapıyor
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri