to read complaints and reviews, or file yours. 
11.08.2024 tarihinde satın aldığım Arçelik RS 9221 model üründe batarya arızası yaşadım. Garanti kapsamında değişim yapıldı, fakat bana gönderilen sıfır ürünler de en fazla 1 hafta içinde aynı arızayı gösterdi. Ürün 24 saatte sadece %5 şarj oluyor ve tamamen kullanılamaz durumda!
Bu süreçte bana 3 defa aynı model gönderildi, fakat her seferinde aynı sorun tekrarlandı. 4. Kez aynı ürünü göndermeyi teklif ediyorlar. Bu durum açıkça gösteriyor ki ürün üretim hatalıdır. Firma ısrarla tekrar aynı modeli göndermek istiyor ama ben ayıplı bir ürünün yeniden tarafıma gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Üstelik bu süreçte 1 aydan fazladır. Süpürgem yok ve günlük hayatımda büyük mağduriyet yaşıyorum.
Ben tüketici olarak hakkımı arıyorum! 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi gereğince ayıpsız misli ile değişim hakkımı kullanıyor ve ek ücret ödemeden ürünün bir üst model ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Defalarca aynı arızayı yaşamam mağduriyetimi kat kat artırdı. Bu nedenle Esenyurt Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım.
Arçelik’in bu kadar bariz bir ayıplı üründe tüketiciyi oyalaması, çözüm üretmek yerine tekrar tekrar aynı arızalı modeli göndermesi kabul edilemez!
Ben artık çözüm istiyorum. 1 aydan fazladır. Süpürgesizim ve mağduriyetim derhal giderilsin!
Arçelik'ten aldığım dik süpürge ürün, ilk yılında arıza yaptı ve değişim sağlandı. Ancak ne yazık ki değişim sonrası gönderilen ikinci süpürge de 5-6 ay içerisinde pil arızası vermeye başladı. Cihazı 2-3 kez bu nedenle kullanamaz hale geldim. En sonunda ürünü Arçelik yetkili servisine teslim ettim. ...
29.07.2023 tarihinde çeyiz için Arçelik mağazasından SD6141 isimli şarjlı dik süpürge aldım. Ancak ürünü 10.09.2024 tarihinden paketini açıp kullanımına başladım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri ürün 3-4 kere servise gitti. İlk kullandığım dönemde çok kısa bir süre motor arızası oldu ve motorunu...
24 Mayıs 2024 tarihinde internet üzerinden Arçelik SD 9041K Imperium GO Dikey Şarjlı Süpürge satın aldım. Birkaç gün içinde teslim edilen ürünüm bir hafta içinde tek kullanımda arızalandı. Yaptığım araştırmalarda üründe yaşadığım sorunun kronik bir sorun olduğunu, bir çok kişinin benzer sorunlar y...
31.07.2023 tarihinde Arçelik yetkili servisine çekim gücü azaldı diye elektrikli Süpürge teslim ettim. Servisten 20 - 25 güne kadar arızanın neden kaynaklandığı sorunun nerede olduğuna dair bir bilgi alamadım, tek aldığım cevap yedek parça siparişi yapıldı gelmesinin beklendiği oldu. Bu süreçte müşt...
Kullanmakta olduğum 8816611100 model Arçelik SD -9041 k Şarjlı dik süpürgem çalışırken fırça kısmının dağılması sebebiyle 14.03.2025 tarihinde yetkili servise başvurdum. Cihazın ayak değişimi yapılmasını, uzun zamandır da iyi çekmediğinden bakılmasını talep ettim. Ürün servisten geldiği zaman ayak d...
Yorumlar