to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Nofrost Buzdolabında Garanti Kapsamındaki Raf Çatlama Sorunu
Yaklaşık 6 ay önce aldığım Arçelik nofrost buzdolabımın rafları garanti kapsamında olmasına rağmen kendiliğinden çatlayıp kırılmaya başladı. İlk raf çatlağı buzdolabını aldıktan sadece bir ay sonra gerçekleşti ve o günden beri raflarda durup dururken çatlama sorunu yaşıyorum. Herhangi bir darbeye, ağırlık aşımına veya yanlış kullanıma maruz kalmadan raflar çatlıyor.
Daha önce iki kez kırılan raflar yetkili servis tarafından garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirildi, ancak son olarak iki hafta önce değişen raf da yine kendiliğinden çatlayarak kırıldı. Bu durum, buzdolabının raflarında üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Yetkili servisle tekrar görüştüğümde, artık bu sorunu sadece ücret karşılığında çözebileceklerini söylediler.
Ürünün henüz 6 aylık ve garanti kapsamında olmasına rağmen aynı yerden tekrar tekrar sorun yaşamam ve sonrasında benden ücret talep edilmesi kabul edilebilir değil. Arçelik’ten, buzdolabımın kırılan rafının garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu kronik sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Kayıt açtığım ilk gün hemen arayıp ilgilendiler ücretsiz teslimatını sağladılar gün gün arayıp bilgi verdiler teşekkür ederiz gerekli desteği sağladıkları için inşallah aynı sorun tekrar yaşanmaz şikayet var ekibine de sağladıkları hizmet için teşekkür ederim
