to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Montaj Ekibi Çöpleri Sokakta Bıraktı, Müşteri Hizmetleri Saygısızca Telefonu Kapatıyor
Bugün İstanbul Sultanbeyli’de yaşanan bir olay nedeniyle Arçelik’ten şikayetçiyim. Karşı apartmana Arçelik marka beyaz eşyalar getirildi ve montaj yapan ekip, ambalaj atıklarını ve çöplerini sokağın ortasına bırakıp gitti. Oysa birkaç adım ileride çöp konteyneri varken çöplerin olduğu gibi yola bırakılması bizi hem rahatsız etti hem de çevre açısından hiç doğru bulmadık.
Annem bu durumu bildirmek ve sadece uyarmak amacıyla Arçelik müşteri hizmetlerini aradı. Ancak karşısına çıkan müşteri temsilcisi şikayeti dinledikten sonra annemin yüzüne telefonu kapattı. Kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmayan, saygısızca bir davranışla karşılaştık ve bu tutum bizi çok kırdı.
Bu süreçte daha kurumsal bir yaklaşım sergilenmesini beklerdim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri aradı gerekli aksiyonları alacaklarını belirtti, ilgileri için teşekkürler
