Arçelik Mini Kahve Makinesi Sürekli Arızalı, 4 Kez Servise Götürülmesine Rağmen Çözüm Bulunamıyor

2025 yılı Eylül ayında İstanbul Hilltown AVM’den çeyizim için aldığım Arçelik beyaz mini Telve Türk kahvesi makinesini, satın aldıktan yaklaşık 3 ay sonra kullanmaya başladım ve toplamda 8 aydır kullanıyorum. Bu süre içinde ürünü tam 4 kez servise götürmek zorunda kaldım.

İlk arızada makine cezveyi tutmuyordu, servise götürdüğümde tamir edildiğini söyleyip ürünü teslim ettiler ancak sorun hiç düzelmemişti ve cezveyi tutmamaya devam ediyordu. Tekrar servise götürdüğümde bu kez parça değişimi yaptıklarını ve ürünün düzeldiğini belirttiler. Kısa bir süre sonra bu kez makine sürekli beyaz ışık hatası vermeye ve kahveyi pişirmemeye başladı, yine aynı servise götürdüm ve yeniden değişim yaptıklarını söylediler.

Bu son değişimden kısa süre sonra ürün tekrar arızalandı. Kahveyi pişirirken bir anda tüm kahveyi taşırıp iç rezistanslarından akıtmaya başladı, makinenin iç mekanizmalarından kahve fışkırdı. Tekrar servise götürdüğümde ürünün kronik problemli olduğunu, bu nedenle komple yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Talebimi ileteceklerini söylediler ancak sonuçta yine sadece yedek parça değişimi yapılıp tamir edildiğini öğrendim. Ürünü teslim aldıktan sadece 4 gün sonra tekrar beyaz ışık hatası vermeye başladı ve şu anda kahveyi pişirmeden yine aynı arızayı gösteriyor.

İstanbul Kartal Yakacık bölgesindeki yetkili servise 4 kez gitmeme, her seferinde ürünü bekleyip aynı süreci yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Arçelik güvencesiyle aldığım bu ürünün artık herhangi bir pazar malından farkı kalmamış gibi görünüyor. Durumu gösteren fotoğraf ve videoyu da şikayetime ekliyorum. Ürünün kronik olarak arızalı olduğunu düşündüğüm için, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve kahve makinemin yenisi ve sorunsuzu ile değiştirilmesini talep ediyorum.