to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Mikrodalga İç Deformasyonunda Garanti Reddi Ve Aşırı Ücret
11.05.2025 tarihinde 5.000 TL ödeyerek satın aldığım Arçelik MD 211 DS model mikrodalga fırınımın iç kısmında kısa süre içinde deformasyon oluştu. Ürünü geçen sene almama rağmen çok sık kullanmadım; buna rağmen iç yüzeyinde bu şekilde bir bozulma meydana gelmesi üzerine birkaç gün önce fark ettim ve 17.12.2025 tarihinde Sincan/Ankara’daki Arçelik yetkili servisine götürdüm.
Serviste, ürünün iç kısmındaki deformasyonun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek durumu garanti kapsamına almayı reddettiler. Mikrodalga fırını dikkatli ve olması gerektiği şekilde kullandığımı, bu sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını belirtmeme rağmen, garanti bunu karşılamadığı için onarım veya değişim için 2.300 TL ücret çıkarıldı. Ürünümün iki yıl garantisi devam ediyor ve bu tarz bir deformasyonun, özellikle bu kadar kısa sürede ve az kullanımda meydana gelmesinin üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için garanti kapsamına alınması gerektiğine inanıyorum.
Hem ürüne ödediğim 5.000 TL hem de kullanım sürem göz önüne alındığında, talep edilen 2.300 TL’lik ücretin adil olmadığını düşünüyorum. Mikrodalga fırınımın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
