to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Mf 30 Mini Fırın
Arçelik mf 30 Mini fırını 24.04.2022 tarihinde arcelik.com.tr'den satın aldım. Ürünü 7 ay sonra kullanmaya başladım ve iç ekseninde yamukluk olduğunu gördüm. Müşteri hizmetleri bunun üretim hatası olduğunu ancak satın alma işlemi üzerinden 6 aydan fazla geçtiği için değişim yapamayacaklarını söyledi. Yetkili servis ürünü aldı ve hikaye böyle başladı. Sayabildiğim kadarıyla ürün 9 kere servise gitti. Her seferinde servis hatasından kaynaklı bir kusurla tarafıma teslim edildi.
İç gövde değiştiği için fırının dış kaplaması yamuldu ve servisten ilk gelişinde fanı çok gürültü yapmaya başladı.
İki kere fan değişti.
5 ya da 6. Servis dönüşünde fırının ayaklarını takmayı unuttular.
Ekran bozuldu.
Fırının altından dışarıya iki adet vida çıkmış şekilde teslim ettiler.
Fırın son iki haftadır serviste ve neden olduğuna dair bilgi verilmiyor.
Arçelik üretim hatalı ürünü bana sattı ve bir yıldan fazla bir süredir bu ürünü kullanamıyorum. Sürekli servise gidiyor.
Arçelik güvencesi ya da marka güvenilirliği diye bir şey olduğunu düşünmüyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Şikayetimin yayınlanması üzerine Arçelik Genel Merkezinden dört ayrı kişi beni arayıp süreci baştan anlattırdı. Hiçbiri olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapmadı. Bir süre sonra ben arayıp sordum. Şikayet kapatılmış. Kendi kafalarında bir çözüme ulaşmış olmaları yeterli. Demek ki alıcıyı kandırmak marka için sorun değil. Arçelik mini fırını, altında dört vidası ile kullanmamı bekliyorlar. Tezgahı çizmesin diye dört ayağına da bardak altlığı koydum. Reklamlarda kullanmak isterler diye fotoğrafını ekliyorum. Umarım firma bana kusurlu ürün satarak elde ettiği kar ile batmaktan kurtulmuştur. Bu arada 3 gün önce fırının ışığı bozuldu. Hafta sonu servis gelip parça değişimi yapacakmış...
