to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutmalı Çamaşır Makinesinde Aşır Ses Ve Sallantı Sorunu!
Arçelik 9 kg kurutmalı çamaşır makinesini 7 yıldır kullanmaktayım. Çok da memnundum. Son 1 aydır aşırı ses ve yüksek sallantı sarsıntılar ile yıkamaya başladı. Devamında kötü koku oluştu. Arçelik yetkili servisini aradım. Şikayetimi bildirdim 2 gün sonra teknisyen kişi gelip kontrol sağladı. Kazan tambur değişimi lazım ve körük parçası da değimi gerek dedi. Biz ek garanti oluşturduğumuz için garanti kapsamında kazan ücretsiz değişti ama körük 1.500 TL tutuyor dediler. Onu da kabul ettim yeter ki sorun bitsin dedim. Dün makinem evime teslime geldi. Ödememi yaptım makbuzum verildi ve Arçelik kapımdan ayrıldı. Makbuzda körük değişti yazmıyor 1.500 TL ödeme yapıldı yazmıyor. Makinemi kullanmak için çalıştırdım ve makinem şiddetli sallanmaya devam ediyor ve aynı ses aynı sorun hiç değişen bir şey yok. Hemen arayıp bildirdim. Bu sabah gelmelerini bekliyorum.
Bu şekilde sürekli arıza çıkaran bir makinenin gerekli tüm imkanlarımı kullanıp iadesi yenisini talep edeceğiz. Büyük mağduriyet yaşıyoruz. Arçelik adına güvendik en pahalı modelini iyi üst modelini alıp üzerine ek para ödeyip garanti süresini uzattık ama bu hiç olmadı hizmet kalite sıfır ne yazık ki. Tüketici hatası kullanım hatası olmayan ürünü parça değişimi adı altında bana geri gönderip bu zamanda böyle bir haksızlık yapamazsınız mağduruz çünkü.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
15.09.2023 servis evime ulaştı. Makineyi açıp kontrol etmedi. Biz Beylikdüzü şubesi servisiyiz sizin makinenizi Esenyurt Firuzköy servisi tamir edip parça değişimi yapmış onları yönlendireceğim dedi. 1 gün geçti beni arayan soran servis elemanı ya da Arçelik yetkilisi yok! Ben şimdi kendim aradım durumu anlattım ve acil yardim istedim. En erken 22.08.2023 salı günü servis elemanı gelebilir denildi. Ben garanti altında ki makinem için 1.500 TL para ödedim ama sorun devam ediyor jet hızı ile müşteri sorunu çözmeniz gerekirken bekletip duruyorsunuz bu nasıl garanti sistemi bu çalışanlar birbirlerinden bir haber çalışıyorlar yazıklar olsun
Esenyurt Kıraç Arçelik yetkili servis elemanlarına ve teknisyenine çok çok saygı ve teşekkürlerimi sunuyorum. Aylarca devam eden sorunumu çözüme kavuşturdular.
