Arçelik Kurutma Makinesinin Garantisi Başlatılamadığı İçin Müşteri Mağduriyeti

Arçelik’ten aldığım kurutmalı çamaşır makinesinden hiç memnun olmadığım için aylarca süren şikayetlerim ve servis taleplerim sonucunda zorla değişim onayı verildi. Bu değişim kapsamında ben de ücret farkı ödeyerek ayrı bir çamaşır makinesi ve 901kmx model kurutma makinesi aldım.

Yeni ürünlerim 03.06.2026 tarihinde kuruldu. Çamaşır makinemin garantisi kurulur kurulmaz başlatıldı ancak kurutma makinemin garantisi bir türlü başlatılmadı. O günden bu yana defalarca telefonla aramama ve e‑posta göndermeme rağmen, sistemsel bir problem olduğu, garantinin bu nedenle başlatılamadığı ve en kısa sürede çözüleceği söyleniyor fakat yaklaşık 5 aydır hiçbir ilerleme sağlanmıyor.

Daha önce yaşadığım sorunlar ve zorla alınan değişim kararından sonra şimdi de yeni aldığım kurutma makinesinin garantisinin başlatılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Kurutma makinemin garanti başlangıç tarihinin, kurulum tarihi olan 03.06.2026 esas alınarak derhal sisteme tanımlanmasını ve garanti süremde herhangi bir hak kaybı yaşamadan bu sürecin yazılı olarak da tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.