Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Kurutma Makinesi
Arçelik Kurutma Makinesinde Kurutmama Ve Gürültü Sorunu Değişim Talebi

ID:35208921

Arçelik Kurutma Makinesinde Kurutmama Ve Gürültü Sorunu Değişim Talebi

Abdurrahman

Arçelik

17 Şubat 02:32

961

İstanbul Ümraniye Dudullu Arçelik mağazasından aldığım Arçelik kurutma makinesini yaklaşık 2 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Cihaz hem kurutmuyor hem de program dışı çok uzun süre çalışıyor ve aşırı derecede ses yapıyor.

Sorun başladıktan sonra üç kez yetkili servis çağırdım. Program dışı çalışma ile ilgili bir parça değişimi yapıldığı ve sorunun çözüleceği söylendi ancak makinedeki problemler aynen devam etti. Hem kurutmama sorunu hem de ses ve program dışı çalışma sorunu giderilemedi.

Yaklaşık 20 gün önce servis makineyi test için evimden alıp götürdü ve herhangi bir işlem yapmadan “test ettik, sorun yok” diyerek geri bildirimde bulundu. Ancak sorunlar devam ettiği için ve hiçbir somut onarım yapılmadığı kanaatinde olduğumdan, makineyi teslim almadım ve hâlâ serviste bekliyor.

Bu süreçte Arçelik’ten ürün değişimi talep ettim ancak yaklaşık 2 aydır net bir çözüm üretilmedi ve talebim karşılıksız bırakıldı. Defalarca servis gelmesine ve makinenin uzun süredir serviste tutulmasına rağmen sonuç alamamış olmam sebebiyle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kurutma makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Fatura bilgilerim ve diğer detayları, talep edilmesi halinde firmayla paylaşabilirim. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve değişim işleminin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.

Arçelik

17 Şubat 13:08 (Şikayetten 10 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Koray sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kurutma Makinesi Sürekli Arıza Yapıyor Çözüm Bulunmuyor

Koray

Arçelik

02 Eylül 2025 12:09

1.204

Arçelik marka kurutma makinemde yaklaşık 2 aydır kurutma sırasında hem performans sorunu yaşıyorum hem de sürekli olarak ses çıkarıyor. Bu süreçte yetkili servise başvurdum, bir parça değişimi yapıldı fakat sorun çözülmedi ve aynı şekilde devam ediyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşad...

Arçelik KM900 Kurutma Makinesi Sorunları İki Aydır Çözülemiyor: Kalıcı Çözüm Ve Ürün Değişimi Talebim

Hasan

Arçelik

20 Aralık 2025 16:56

1.362

Arçelik km900 model kurutma makinemle yaklaşık 20 Ekim’den beri ciddi sorunlar yaşamaktayım. İki aydır devam eden bu süreçte yetkili servis evime yaklaşık 15 kez gelmesine rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Cihaz ilk olarak kapaktan yoğun şekilde toz çıkarmaya başladı. Bunun üzerine k...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Kurutma Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Ürün Değişimi Talep Ediyorum

Ahmet

Arçelik

07 Eylül 2025 16:39

603

Arçelik 3890KT model kurutma makinesini yaklaşık olarak bir süredir kullanıyorum. Başlarda sorunsuz bir şekilde çalışan makinem, bir süre sonra kurutma işlevini yerine getirmemeye başladı. Sorunun çözülmesi için 3-4 kez servis geldi, parça değişimi ve çeşitli kontroller yapıldı, ancak sorun her kull...

#3890 KT

Ceylan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik 900km Kurutma Makinesi Sürekli Aşırı Gürültü Çıkıyor, Ürün Değişimi Talep Ediyorum

Ceylan

Arçelik

31 Aralık 2025 18:45

1.449

Arçelik 900km model kurutma makinesini aldığım günden beri cihaz son derece sesli çalışıyor. Yaklaşık 3 yıldır devam eden bu sorun nedeniyle kurutma makinesiyle normal bir kullanım sağlayamıyorum. Bu süreçte ürünüm yaklaşık 6 kez evde, 4–5 kez de atölyede tamir gördü ve birçok parçası değişmesine r...

#900 KM

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kurutma Makinesinde Tekrarlayan Kurutma Sorunu Ve Havlu Hasarı

Arzu

Arçelik

12 Şubat 13:07

1.013

Arçelik’ten aldığım kurutma makinesiyle uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Makineyi alalı 1,5 yıl bile olmadan iki kez aynı problemle karşılaştım. Önce birkaç ay önce kurutmamaya başladı, bunun üzerine yetkili servisi çağırdım. Servis, makinenin temizlenmesi gerektiğini söyleyip alıp götür...

#1010 KMIG