to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesinde Kurutmama Ve Gürültü Sorunu Değişim Talebi
İstanbul Ümraniye Dudullu Arçelik mağazasından aldığım Arçelik kurutma makinesini yaklaşık 2 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Cihaz hem kurutmuyor hem de program dışı çok uzun süre çalışıyor ve aşırı derecede ses yapıyor.
Sorun başladıktan sonra üç kez yetkili servis çağırdım. Program dışı çalışma ile ilgili bir parça değişimi yapıldığı ve sorunun çözüleceği söylendi ancak makinedeki problemler aynen devam etti. Hem kurutmama sorunu hem de ses ve program dışı çalışma sorunu giderilemedi.
Yaklaşık 20 gün önce servis makineyi test için evimden alıp götürdü ve herhangi bir işlem yapmadan “test ettik, sorun yok” diyerek geri bildirimde bulundu. Ancak sorunlar devam ettiği için ve hiçbir somut onarım yapılmadığı kanaatinde olduğumdan, makineyi teslim almadım ve hâlâ serviste bekliyor.
Bu süreçte Arçelik’ten ürün değişimi talep ettim ancak yaklaşık 2 aydır net bir çözüm üretilmedi ve talebim karşılıksız bırakıldı. Defalarca servis gelmesine ve makinenin uzun süredir serviste tutulmasına rağmen sonuç alamamış olmam sebebiyle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kurutma makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Fatura bilgilerim ve diğer detayları, talep edilmesi halinde firmayla paylaşabilirim. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve değişim işleminin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
